Προσβασιμότητα και επεξεργασία εγγράφων: τι σημαίνει ο Ευρωπαϊκός Νόμος για την Προσβασιμότητα για το λογισμικό και πώς το προσεγγίζει το ONLYOFFICE

Οι απαιτήσεις προσβασιμότητας για ψηφιακά προϊόντα γίνονται όλο και πιο σημαντικές σε όλη την Ευρώπη. Για τους οργανισμούς που επιλέγουν λογισμικό, η προσβασιμότητα δεν είναι πλέον απλώς ένα πρόσθετο χαρακτηριστικό του προϊόντος. Μπορεί να αποτελεί μέρος των απαιτήσεων προμηθειών, των θεσμικών πολιτικών και, ανάλογα με το προϊόν ή την υπηρεσία, νομικών υποχρεώσεων.

Για το λογισμικό επεξεργασίας εγγράφων, το ζήτημα είναι ιδιαίτερα περίπλοκο. Μια σουίτα παραγωγικότητας χρησιμοποιείται για πολύ περισσότερα από την εισαγωγή κειμένου. Οι χρήστες πλοηγούνται σε γραμμές εργαλείων και μενού, εργάζονται με πίνακες και υπολογιστικά φύλλα, δημιουργούν παρουσιάσεις, συμπληρώνουν φόρμες, επεξεργάζονται PDF, συνεργάζονται με συναδέλφους και μετακινούνται μεταξύ διαφορετικών τύπων περιεχομένου. Ένα εμπόδιο προσβασιμότητας σε οποιαδήποτε από αυτές τις ροές εργασίας μπορεί να εμποδίσει κάποιον να ολοκληρώσει μια κατά τα άλλα συνηθισμένη εργασία.

Στο πλαίσιο της συνεχιζόμενης εργασίας της για την προσβασιμότητα, η ONLYOFFICE ετοιμάζει μια Δήλωση Συμμόρφωσης Προσβασιμότητας που περιγράφει τις δυνατότητες προσβασιμότητας που είναι επί του παρόντος διαθέσιμες στους επεξεργαστές της, τους τομείς όπου η υποστήριξη εξακολουθεί να επεκτείνεται και την προσέγγιση της εταιρείας στην επίσημη αξιολόγηση συμμόρφωσης. Το έγγραφο έχει σκοπό να προσφέρει μια σαφέστερη εικόνα σε χρήστες και οργανισμούς που αξιολογούν το ONLYOFFICE, ιδίως σε εκείνους με απαιτήσεις προσβασιμότητας.

Τι είναι η Ευρωπαϊκή Πράξη Προσβασιμότητας;

Η Ευρωπαϊκή Πράξη Προσβασιμότητας (EAA) είναι η Οδηγία (ΕΕ) 2019/882, που εγκρίθηκε για να θεσπίσει κοινές απαιτήσεις προσβασιμότητας για ορισμένα προϊόντα και υπηρεσίες στην Ευρωπαϊκή Ένωση.

Η Οδηγία καλύπτει ένα καθορισμένο φάσμα προϊόντων και υπηρεσιών, συμπεριλαμβανομένου υλισμικού υπολογιστών και λειτουργικών συστημάτων για καταναλωτές, ηλεκτρονικών βιβλίων και ειδικού λογισμικού, υπηρεσιών ηλεκτρονικού εμπορίου, τραπεζικών υπηρεσιών για καταναλωτές και ορισμένων υπηρεσιών ηλεκτρονικών επικοινωνιών και μεταφορών. Οι απαιτήσεις εφαρμόζονται από τις 28 Ιουνίου 2025 για τα προϊόντα και τις υπηρεσίες που εμπίπτουν στο πεδίο εφαρμογής της.

Ο σκοπός της νομοθεσίας είναι ευρύτερος από την απαίτηση να είναι προσβάσιμα μεμονωμένα στοιχεία διεπαφής. Αποσκοπεί στη μείωση των εμποδίων που δημιουργούνται από διαφορετικές απαιτήσεις προσβασιμότητας στα κράτη μέλη της ΕΕ και στη βελτίωση της προσβασιμότητας προϊόντων και υπηρεσιών για άτομα με αναπηρίες.

Το κατά πόσον ένα συγκεκριμένο προϊόν λογισμικού ή μια ανάπτυξή του εμπίπτει στο ακριβές πεδίο εφαρμογής της EAA εξαρτάται από το προϊόν, την υπηρεσία, τον οικονομικό φορέα και την περίπτωση χρήσης. Αυτό είναι ιδιαίτερα σημαντικό για λογισμικό όπως επεξεργαστές κειμένου και εγγράφων, το οποίο μπορεί να παρέχεται με διαφορετικούς τρόπους και ως μέρος διαφορετικών υπηρεσιών.

Για τον λόγο αυτό, οι οργανισμοί θα πρέπει να αξιολογούν τις δικές τους νομικές απαιτήσεις και απαιτήσεις προμηθειών, αντί να θεωρούν την ύπαρξη δήλωσης προσβασιμότητας από μόνη της απόδειξη νομικής συμμόρφωσης.

EAA, EN 301 549 και WCAG: ποια είναι η διαφορά;

Αυτοί οι όροι χρησιμοποιούνται συχνά μαζί, αλλά δεν είναι εναλλάξιμοι. Η EAA είναι ευρωπαϊκή νομοθεσία. Θεσπίζει απαιτήσεις προσβασιμότητας για τα προϊόντα και τις υπηρεσίες που καλύπτονται από την Οδηγία.

Το EN 301 549 είναι ένα ευρωπαϊκό τεχνικό πρότυπο που καλύπτει απαιτήσεις προσβασιμότητας για προϊόντα και υπηρεσίες ΤΠΕ. Η τρέχουσα εναρμονισμένη έκδοση, EN 301 549 v3.2.1, βασίζεται σε μεγάλο βαθμό στο WCAG 2.1 αλλά περιλαμβάνει επίσης απαιτήσεις που δεν αποτελούν μέρος του WCAG.

Το WCAG, ή οι Κατευθυντήριες Γραμμές για την Προσβασιμότητα του Περιεχομένου Ιστού (Web Content Accessibility Guidelines), είναι ένα σύνολο κατευθυντήριων γραμμών προσβασιμότητας που αναπτύχθηκε από το W3C. Το WCAG 2.1 οργανώνει τις απαιτήσεις προσβασιμότητας γύρω από τέσσερις αρχές: το περιεχόμενο και οι διεπαφές θα πρέπει να είναι αντιληπτά, λειτουργικά, κατανοητά και εύρωστα.

Αυτή η διάκριση έχει σημασία κατά την αξιολόγηση λογισμικού. Η συμμόρφωση με μεμονωμένα κριτήρια WCAG δεν σημαίνει αυτόματα ότι ένα προϊόν έχει αποδείξει συμμόρφωση με κάθε εφαρμοστέα απαίτηση του EN 301 549. Ομοίως, η δημοσίευση μιας λίστας χαρακτηριστικών προσβασιμότητας δεν είναι το ίδιο με τη διενέργεια επίσημου ελέγχου προσβασιμότητας.

Μια χρήσιμη διαδικασία συμμόρφωσης πρέπει επομένως να προσδιορίζει τις εφαρμοστέες απαιτήσεις, να δοκιμάζει τις σχετικές ροές εργασίας του προϊόντος και να τεκμηριώνει τα αποτελέσματα.

Γιατί οι επεξεργαστές εγγράφων παρουσιάζουν ιδιαίτερη πρόκληση προσβασιμότητας

Μια σύγχρονη σουίτα γραφείου είναι στην πραγματικότητα μια συλλογή σύνθετων εφαρμογών. Σκεφτείτε έναν επεξεργαστή εγγράφων. Ένας χρήστης μπορεί να χρειαστεί να πλοηγηθεί σε επικεφαλίδες, πίνακες, σχόλια, συνδέσμους, υποσημειώσεις, εικόνες και άλλα αντικείμενα. Ένα υπολογιστικό φύλλο προσθέτει ένα δισδιάστατο πλέγμα, τύπους, γραφήματα, φίλτρα και δομές δεδομένων. Ένας επεξεργαστής παρουσιάσεων εισάγει διαφάνειες, αντικείμενα, κινούμενα σχέδια και σημειώσεις ομιλητή.

Τα PDF παρουσιάζουν ένα άλλο σύνολο προκλήσεων, ιδίως όταν οι χρήστες χρειάζεται να σχολιάζουν έγγραφα, να πλοηγούνται σε σελίδες, να συμπληρώνουν φόρμες ή να εργάζονται με σαρωμένο περιεχόμενο.

Αυτό σημαίνει ότι η προσβασιμότητα δεν μπορεί να αξιολογηθεί μόνο ελέγχοντας αν ένα προϊόν έχει «λειτουργία υψηλής αντίθεσης» ή αν ένα συγκεκριμένο κουμπί μπορεί να προσεγγιστεί με το πληκτρολόγιο. Πρέπει να ληφθεί υπόψη ολόκληρη η ροή εργασίας.

Ποια χαρακτηριστικά προσβασιμότητας είναι ήδη διαθέσιμα στο ONLYOFFICE;

Το ONLYOFFICE παρέχει ήδη μια σειρά μηχανισμών που αποσκοπούν στο να κάνουν τους επεξεργαστές του πιο προσαρμόσιμους σε διαφορετικούς χρήστες.

Για την οπτική προσβασιμότητα, οι επεξεργαστές παρέχουν προεπιλογές κλιμάκωσης από 50% έως 500%, μαζί με επιλογές για προσαρμογή της περιοχής επεξεργασίας στο πλάτος της σελίδας ή της οθόνης. Οι χρήστες μπορούν επίσης να αποκρύψουν στοιχεία διεπαφής όπως τη γραμμή εργαλείων, τη γραμμή κατάστασης και τους χάρακες όταν θέλουν να μειώσουν την οπτική πολυπλοκότητα.

Οι επεξεργαστές παρέχουν φωτεινά και σκούρα θέματα διεπαφής, ενώ τα στοιχεία γραφημάτων μπορούν να χρησιμοποιούν γεωμετρικά μοτίβα και άλλες διακρίσεις αντί να βασίζονται αποκλειστικά στο χρώμα.

Η γλώσσα είναι ένα άλλο μέρος της προσβασιμότητας. Το ONLYOFFICE υποστηρίζει περισσότερες από 25 γλώσσες διεπαφής και η γλώσσα της διεπαφής μπορεί να ρυθμιστεί ανεξάρτητα από τη γλώσσα του εγγράφου.

Οι επεξεργαστές υποστηρίζουν επίσης κείμενο από δεξιά προς τα αριστερά και αμφίδρομο κείμενο, επιτρέποντας στους χρήστες να εργάζονται με γλώσσες όπως τα αραβικά, τα εβραϊκά, τα περσικά και τα ούρντου χωρίς να χρειάζεται να αναδιαρθρώσουν το περιεχόμενό τους γύρω από τους περιορισμούς μιας διεπαφής από αριστερά προς τα δεξιά.

Η αλληλεπίδραση με το πληκτρολόγιο υποστηρίζεται σε σημαντικά μέρη των επεξεργαστών, ενώ το πρόσθετο Speech Input παρέχει έναν εναλλακτικό τρόπο εισαγωγής κειμένου.

Στις πλατφόρμες κινητών, οι δυνατότητες προσβασιμότητας περιλαμβάνουν υποστήριξη τεχνολογιών όπως VoiceOver και Dynamic Type στο iOS και TalkBack στο Android.

Αυτά τα χαρακτηριστικά δεν αποδεικνύουν από μόνα τους πλήρη συμμόρφωση με ένα συγκεκριμένο πρότυπο προσβασιμότητας. Αποτελούν επιμέρους μέρη μιας ευρύτερης προσέγγισης προσβασιμότητας.

Πού απαιτείται ακόμη εργασία για την προσβασιμότητα;

Ένα από τα πιο σημαντικά μέρη μιας δήλωσης προσβασιμότητας είναι η τεκμηρίωση του τι δεν έχει ακόμη ολοκληρωθεί.

Για το ONLYOFFICE, η υποστήριξη αναγνώστη οθόνης παραμένει ενεργός τομέας ανάπτυξης. Η εταιρεία εργάζεται για ευρύτερη υποστήριξη των NVDA και JAWS στα Windows και του VoiceOver στο macOS σε όλους τους επεξεργαστές εγγράφων, υπολογιστικών φύλλων, παρουσιάσεων και PDF.

Η προσβασιμότητα με πληκτρολόγιο επεκτείνεται επίσης. Ειδικότερα, ο επεξεργαστής PDF και οι διεπαφές συμπλήρωσης φορμών έχουν επί του παρόντος πιο περιορισμένη προσβασιμότητα με πληκτρολόγιο από τους επεξεργαστές εγγράφων και υπολογιστικών φύλλων. Άλλοι τομείς που διερευνώνται περιλαμβάνουν επιλογές γραμματοσειρών φιλικών προς τη δυσλεξία και ρυθμίσεις μειωμένης κίνησης.

Η σαφής αναφορά αυτών των περιορισμών είναι σημαντική για τους οργανισμούς που αξιολογούν λογισμικό. Οι απαιτήσεις προσβασιμότητας μπορεί να διαφέρουν σημαντικά μεταξύ των χρηστών και ένα χαρακτηριστικό που επαρκεί για μια ροή εργασίας μπορεί να μην επαρκεί για μια άλλη.

Γιατί το ONLYOFFICE ετοιμάζει επίσημη αξιολόγηση συμμόρφωσης

Το επόμενο βήμα είναι η επίσημη αξιολόγηση. Το ONLYOFFICE εργάζεται για έλεγχο προσβασιμότητας WCAG 2.1 Επιπέδου AA σε όλους τους επεξεργαστές του και ετοιμάζει μια VPAT / Έκθεση Συμμόρφωσης Προσβασιμότητας για σκοπούς προμηθειών. Μια επίσημη έκθεση παρέχει διαφορετικό επίπεδο πληροφοριών από μια γενική δήλωση προσβασιμότητας.

Αντί να λέει απλώς ότι ένα προϊόν υποστηρίζει πλοήγηση με πληκτρολόγιο ή αναγνώστες οθόνης, μια Έκθεση Συμμόρφωσης Προσβασιμότητας μπορεί να εξετάζει μεμονωμένα κριτήρια προσβασιμότητας και να υποδεικνύει αν υποστηρίζονται, υποστηρίζονται εν μέρει, δεν υποστηρίζονται ή δεν εφαρμόζονται, σύμφωνα με τη μεθοδολογία αξιολόγησης.

Για τους οργανισμούς, αυτός ο τύπος τεκμηρίωσης μπορεί να κάνει την αξιολόγηση προσβασιμότητας πολύ πιο πρακτική. Οι ομάδες προμηθειών και IT μπορούν να συγκρίνουν συγκεκριμένες απαιτήσεις με το προϊόν αντί να βασίζονται σε γενικές δηλώσεις προσβασιμότητας. Δημιουργεί επίσης έναν σαφέστερο στόχο ανάπτυξης για την ομάδα του προϊόντος.

Η προσβασιμότητα είναι διαδικασία ανάπτυξης προϊόντος

Ένας λόγος για τον οποίο η εργασία προσβασιμότητας μπορεί να πάρει χρόνο σε σύνθετο λογισμικό παραγωγικότητας είναι ότι η προσβασιμότητα πρέπει να λαμβάνεται υπόψη κάθε φορά που το προϊόν αλλάζει.

Ένα νέο χαρακτηριστικό επεξεργαστή μπορεί να εισάγει νέες αλληλεπιδράσεις με το πληκτρολόγιο. Μια ανασχεδιασμένη γραμμή εργαλείων μπορεί να επηρεάσει την πλοήγηση. Ένας νέος διάλογος μπορεί να απαιτεί πρόσθετες πληροφορίες για αναγνώστη οθόνης. Μια νέα ροή εργασίας PDF μπορεί να δημιουργήσει νέες απαιτήσεις γύρω από φόρμες και διαχείριση εστίασης.

Η προσβασιμότητα επομένως δεν μπορεί να αντιμετωπίζεται ως λίστα ελέγχου μίας φοράς που ολοκληρώνεται στο τέλος της ανάπτυξης. Πρέπει να αποτελεί μέρος του κύκλου ζωής του προϊόντος: απαιτήσεις, σχεδιασμός, υλοποίηση, δοκιμές, ανατροφοδότηση και επόμενες εκδόσεις.

Αυτός είναι επίσης ο λόγος για τον οποίο η επίσημη εργασία συμμόρφωσης και η ανατροφοδότηση των χρηστών αλληλοσυμπληρώνονται. Ένας έλεγχος παρέχει μια δομημένη αξιολόγηση βάσει καθορισμένων κριτηρίων, ενώ οι χρήστες μπορούν να αποκαλύψουν πρακτικά εμπόδια που μπορεί να μην γίνουν προφανή κατά τη διάρκεια ενός περιορισμένου σεναρίου δοκιμής.

Τι παρέχει η Δήλωση Συμμόρφωσης Προσβασιμότητας

Η νέα Δήλωση Συμμόρφωσης Προσβασιμότητας του ONLYOFFICE συνδυάζει αυτά τα στοιχεία.

Τεκμηριώνει τις δυνατότητες προσβασιμότητας που είναι επί του παρόντος διαθέσιμες, εντοπίζει γνωστούς περιορισμούς, περιγράφει τους τομείς που βρίσκονται υπό ενεργή ανάπτυξη και εξηγεί την προσέγγιση της εταιρείας για επίσημη αξιολόγηση έναντι αναγνωρισμένων προτύπων προσβασιμότητας. Σκόπιμα δεν παρουσιάζεται ως γενική δήλωση πλήρους συμμόρφωσης.

Για οργανισμούς με συγκεκριμένες απαιτήσεις προσβασιμότητας, η πιο χρήσιμη πληροφορία συχνά δεν είναι απλώς αν ένα προϊόν έχει ετικέτα προσβασιμότητας, αλλά ποιες ροές εργασίας υποστηρίζονται, ποιοι περιορισμοί παραμένουν και ποια αποδεικτικά στοιχεία είναι διαθέσιμα. Αυτός είναι ο σκοπός της δήλωσης.

Κοιτάζοντας μπροστά

Η εργασία για την προσβασιμότητα στο ONLYOFFICE θα συνεχιστεί και μετά τη δημοσίευση αυτού του εγγράφου.

Οι προτεραιότητες περιλαμβάνουν ευρύτερη υποστήριξη αναγνωστών οθόνης, επέκταση της πλοήγησης με πληκτρολόγιο, πρόσθετες επιλογές για χρήστες με διαφορετικές γνωστικές και οπτικές ανάγκες και επίσημη αξιολόγηση έναντι των σχετικών απαιτήσεων προσβασιμότητας.

Ο ευρύτερος στόχος είναι απλός: οι άνθρωποι θα πρέπει να μπορούν να δημιουργούν, να επεξεργάζονται, να αναθεωρούν και να συνεργάζονται σε έγγραφα χρησιμοποιώντας τις μεθόδους αλληλεπίδρασης και τις υποστηρικτικές τεχνολογίες που λειτουργούν για αυτούς.

Για λογισμικό που χρησιμοποιείται καθημερινά στην εκπαίδευση, τις επιχειρήσεις, τη διακυβέρνηση και άλλους οργανισμούς, αυτό δεν είναι δευτερεύουσα παράμετρος. Αποτελεί μέρος αυτού που κάνει έναν ψηφιακό χώρο εργασίας χρησιμοποιήσιμο εξαρχής.