Οι πελάτες που δεν περιμέναμε

Όταν φτιάχνεις μια σουίτα γραφείου, φαντάζεσαι ένα συγκεκριμένο είδος χρήστη. Μια ομάδα σε μια αίθουσα συσκέψεων. Έναν φοιτητή που γράφει μια εργασία. Έναν λογιστή βυθισμένο σε ένα υπολογιστικό φύλλο. Και ναι, αυτοί οι άνθρωποι χρησιμοποιούν το ONLYOFFICE κάθε μέρα.

Αλλά σε διάστημα 16 ετών, συνέβη κάτι υπέροχο. Τα εργαλεία μας βρέθηκαν σε μέρη που δεν είχαμε προγραμματίσει ποτέ, βοηθώντας ανθρώπους των οποίων η εργασία δεν μοιάζει καθόλου με ένα τυπικό γραφείο. Πυροσβέστες. Δικηγόροι ανθρωπίνων δικαιωμάτων. Εθελοντές σε τράπεζες τροφίμων. Ακόμη και μια ομάδα από ένα πάρκο skate.

Ας κάνουμε, λοιπόν, μια βόλτα στους πελάτες που δεν περιμέναμε. Αυτές είναι οι ιστορίες που μας υπενθυμίζουν γιατί το κάνουμε αυτό.

Όταν και οι διασώστες χρειάζονται έγγραφα

Οι πυροσβέστες τρέχουν προς τον κίνδυνο. Δεν πιστεύαμε ότι η επεξεργασία εγγράφων θα ήταν μέρος αυτής της δουλειάς. Κάναμε λάθος.

Η Πυροσβεστική Υπηρεσία του Abensberg στη Γερμανία χρησιμοποιεί το ONLYOFFICE Docs μαζί με το Nextcloud για να διαχειρίζεται τη γραφειοκρατία πίσω από τους ηρωισμούς. Καταστάσεις υπηρεσίας, λίστες εξοπλισμού, προγράμματα εκπαίδευσης, αναφορές συμβάντων – όλα αυτά πρέπει να αποθηκεύονται κεντρικά και να επεξεργάζονται από τα σωστά άτομα. Αντί να εναλλάσσουν διάσπαρτα αρχεία, η ομάδα μοιράζεται και ενημερώνει τα πάντα από ένα ασφαλές σημείο. Όταν έρθει η κλήση, το τελευταίο πράγμα που θέλει κανείς είναι να ψάχνει για ένα έγγραφο.

Αποδεικνύεται ότι η διάσωση ζωών συνεπάγεται έναν εκπληκτικό όγκο συντονισμού πίσω από τα παρασκήνια. Χαιρόμαστε που οι επεξεργαστές μας βοηθούν να διατηρούμε αυτό το κομμάτι σε λειτουργία.

Λογισμικό ανοιχτού κώδικα για ακτιβιστές

Μερικές από τις πιο συγκινητικές ιστορίες μας προέρχονται από οργανισμούς που αγωνίζονται για ανθρώπους που χρειάζονται βοήθεια.

Η Equal Rights Beyond Borders εργάζεται για τα ανθρώπινα δικαιώματα και το προσφυγικό δίκαιο, συχνά χειριζόμενη άκρως εμπιστευτικές υποθέσεις. Επέλεξαν το ONLYOFFICE ακριβώς επειδή μπορούν να ελέγχουν τα δικά τους δεδομένα. Για έναν οργανισμό που υπερασπίζεται νομικά δικαιώματα, η διατήρηση της ιδιωτικότητας των εγγράφων δεν είναι πολυτέλεια. Είναι το ζητούμενο.

Στο Βιετνάμ, το Blue Dragon Children’s Foundation χρησιμοποιεί το ONLYOFFICE για να υποστηρίξει νέους που δραπετεύουν από τη δουλεμπορία και τη φτώχεια. Το προσωπικό τους μπορεί να επικεντρωθεί στην αποστολή αντί για τις άδειες λογισμικού, συνεργαζόμενοι στα έγγραφα που βοηθούν τα ευάλωτα παιδιά να χτίσουν ασφαλέστερα μέλλοντα.

Αυτές οι ομάδες συχνά λειτουργούν με περιορισμένους προϋπολογισμούς και ακόμη πιο αυστηρές ανάγκες ιδιωτικότητας. Τα εργαλεία ανοιχτού κώδικα με δυνατότητα αυτο-φιλοξενίας τους δίνουν τη δύναμη που διαφορετικά δεν θα μπορούσαν να αντέξουν οικονομικά. Αυτός ο συνδυασμός ελευθερίας, ασφάλειας και μηδενικού οικονομικού φραγμού είναι ακριβώς ο λόγος που ήρθαν σε εμάς.

Ταΐζοντας ανθρώπους, ένα κοινόχρηστο αρχείο τη φορά

Η καταπολέμηση της πείνας είναι δουλειά logistics. Και τα logistics σημαίνουν έγγραφα.

Το φιλανθρωπικό ίδρυμα Food Bank χρησιμοποίησε το ONLYOFFICE για να συντονίσει μια εκστρατεία που συνέλεξε τρόφιμα αξίας 300.000 ευρώ. Πίσω από αυτόν τον αριθμό βρίσκονται υπολογιστικά φύλλα που παρακολουθούν τις δωρεές, έγγραφα που οργανώνουν τους εθελοντές και σχέδια που κρατούν όλους σε ευθυγράμμιση.

Στην Αυστρία, η Foodsharing Austria βασίζεται στο ONLYOFFICE και το Nextcloud για να εκτελέσει μια αποστολή που βασίζεται εξ ολοκλήρου στην κοινή χρήση, δηλαδή τη διάσωση πλεονάζοντος φαγητού πριν καταλήξει στα σκουπίδια. Και το πρόγραμμα Vegan in Leipzig χρησιμοποιεί τον ίδιο συνδυασμό για να διατηρεί τις ροές εργασίας της κοινότητάς του σε ομαλή λειτουργία.

Καμία από αυτές τις ομάδες δεν ξεκίνησε με σκοπό να γίνει προχωρημένος χρήστης μιας σουίτας γραφείου. Απλώς χρειάζονταν αξιόπιστα εργαλεία που δεν θα μπαίνουν εμπόδιο στο να κάνουν καλό.

Τα μέρη που κανείς δεν περίμενε

Εδώ τα πράγματα γίνονται απολαυστικά ασυνήθιστα.

Ένα πάρκο skate. Ναι, σοβαρά. Το St. Skatepark Zuidlaren στην Ολλανδία χρησιμοποιεί το ONLYOFFICE για να οργανώσει τον τοπικό του χώρο για αθλητικές και κοινοτικές δραστηριότητες. Προγραμματισμός συναντήσεων, εκδηλώσεις και συντονισμός, όλα διαχειρίζονται με τους ίδιους επεξεργαστές που μια εταιρεία μπορεί να χρησιμοποιεί για τριμηνιαίες αναφορές.

Και μετά υπάρχει το διαδίκτυο. Μια ολόκληρη διαδικτυακή κοινότητα memes, το GoodAnimemes, στράφηκε στο ONLYOFFICE για να διατηρήσει ασφαλείς τις ροές εργασιών των εγγράφων της. Τα memes μπορεί να είναι για διασκέδαση, αλλά η λειτουργία μιας μεγάλης κοινότητας εξακολουθεί να απαιτεί πραγματική οργάνωση.

Οι λάτρεις της μουσικής καλύπτονται επίσης. Το ONLYOFFICE έχει βοηθήσει στην οργάνωση μουσικών φεστιβάλ στη Γερμανία, διαχειριζόμενο τα αμέτρητα προγράμματα, συμβόλαια και logistics που απαιτούνται για μια ζωντανή εκδήλωση. Μια αθλητική εταιρεία βασίστηκε στο ONLYOFFICE για να ξεπεράσει τις προκλήσεις της πανδημίας και να κρατήσει τα μέλη της συνδεδεμένα.

Πηγή εικόνας: u-run.fr

Και ας μην ξεχνάμε τον ποδοσφαιρικό σύλλογο νέων που χρησιμοποίησε το ONLYOFFICE για να συντονίσει μια κατανεμημένη ομάδα εθελοντών διαχειριστών. Όποιος έχει προσπαθήσει να οργανώσει μια ομάδα εθελοντών ξέρει ότι μπορεί να είναι πιο δύσκολο και από τη νίκη σε έναν αγώνα.

Εξυπηρετώντας ολόκληρες πόλεις και χώρες

Μερικές φορές το “απροσδόκητο” σημαίνει απλώς εκτεταμένο.

Στο Λάος, κυβερνητικοί αξιωματούχοι επεξεργάζονται και συνεργάζονται σε έγγραφα μέσω του ONLYOFFICE Docs, τροφοδοτώντας την καθημερινή διοικητική εργασία σε εθνικό επίπεδο. Στον Ειρηνικό, το Πανεπιστήμιο της Γαλλικής Πολυνησίας έκανε την απρόσκοπτη διαδικτυακή συνεργασία πραγματικότητα για το προσωπικό και τους φοιτητές σε μια ομάδα νησιών στη μέση του ωκεανού.

Πιο κοντά σε κάποιους από τους αναγνώστες μας, η πόλη του Hopewell στη Βιρτζίνια υιοθέτησε το ONLYOFFICE για να επιτρέψει την εξ αποστάσεως εργασία σε 500 κυβερνητικούς υπαλλήλους όταν τη χρειάστηκαν ξαφνικά περισσότερο.

Και στην Ισπανία, το δημοτικό συμβούλιο της Reus έφερε απλή αλλά ισχυρή διαδικτυακή επεξεργασία στη δημόσια διοίκησή του.

Το δημαρχείο της Reus (Η εικόνα από τον Josep Llauradó διατίθεται με άδεια CC BY-SA 2.1 ES)

Από ένα μικρό πάρκο skate μέχρι μια εθνική κυβέρνηση, τα ίδια εργαλεία κλιμακώνονται για να ταιριάζουν. Αυτή η ευελιξία είναι κάτι για το οποίο είμαστε ήσυχα περήφανοι.

Τι κοινό έχουν όλες αυτές οι ιστορίες

Κοιτάξτε προσεκτικά και εμφανίζεται ένα μοτίβο. Πυροσβεστικές υπηρεσίες, ακτιβιστές, τράπεζες τροφίμων, φεστιβάλ, δημαρχεία. Κανένας από αυτούς δεν είναι “τυπικός” χρήστης γραφείου. Κι όμως, όλοι χρειάζονταν τα ίδια βασικά πράγματα:

• τον έλεγχο των δεδομένων τους, ειδικά όταν χειρίζονται ευαίσθητες ή εμπιστευτικές πληροφορίες
• εργαλεία που ταιριάζουν στον προϋπολογισμό τους, είτε είναι ένα παγκόσμιο ίδρυμα είτε μια εθελοντική ομάδα
• την ελευθερία του ανοιχτού κώδικα, χωρίς δέσμευση και χωρίς συμβιβασμούς
• πραγματική συνεργασία που λειτουργεί σε αποστάσεις, συσκευές και ομάδες

Αυτή είναι η ήσυχη μαγεία του να φτιάχνεις κάτι ανοιχτό και καθολικό. Δημιουργείς ένα εργαλείο για “όλους” και μετά εμφανίζονται όλοι, συμπεριλαμβανομένων ανθρώπων που ποτέ δεν φαντάστηκες.

Φτιαγμένο για όλους σημαίνει για όλους

Όταν ξεκινήσαμε, η αποστολή μας ήταν απλή: να φέρουμε τις πιο καινοτόμες εφαρμογές γραφείου σε όλους. Το εννοούσαμε ως υπόσχεση. Δεν είχαμε καταλάβει πλήρως πόσο ευρύ θα αποδεικνυόταν το “όλοι”.

Σήμερα, περισσότεροι από 21 εκατομμύρια άνθρωποι χρησιμοποιούν το ONLYOFFICE. Κάποιοι από αυτούς είναι ακριβώς αυτοί που περιμέναμε. Πολλοί από αυτούς δεν είναι, και αυτές είναι οι ιστορίες που μας κάνουν να χαμογελάμε περισσότερο. Ένας πυροσβέστης που ενημερώνει μια κατάσταση υπηρεσίας. Ένας δικηγόρος που προστατεύει τον φάκελο μιας υπόθεσης πρόσφυγα. Ένας εθελοντής που ταξινομεί δωρεά τροφίμων. Ένας skater που σχεδιάζει την επόμενη εκδήλωση.

Κάθε ένας από αυτούς αποδεικνύει το ίδιο πράγμα: τα καλά εργαλεία πρέπει να εξυπηρετούν κάθε αποστολή, μεγάλη ή μικρή, συνηθισμένη ή έκτακτη.

Ορίστε, λοιπόν, η ερώτησή μας προς εσάς: είστε ένας από τους πελάτες που δεν περιμέναμε;

Αν το ONLYOFFICE παίζει έναν απροσδόκητο ρόλο στη δουλειά, την κοινότητα ή τον σκοπό σας, θα θέλαμε πολύ να το ακούσουμε. Μπορεί να γίνετε το επόμενο αγαπημένο μας παράδειγμα για το τι σημαίνει πραγματικά “για όλους”. Πείτε μας την ιστορία σας