إمكانية الوصول وتحرير المستندات: ماذا يعنيه قانون إمكانية الوصول الأوروبي للبرمجيات وكيف يتعامل ONLYOFFICE مع ذلك

تتزايد أهمية متطلبات إمكانية الوصول للمنتجات الرقمية في جميع أنحاء أوروبا. بالنسبة للمؤسسات التي تختار البرامج، لم تعد إمكانية الوصول مجرد ميزة إضافية للمنتج. بل يمكن أن تكون جزءًا من متطلبات الشراء، والسياسات المؤسسية، والالتزامات القانونية اعتمادًا على المنتج أو الخدمة المعنية.

بالنسبة لبرامج تحرير المستندات، يُعد هذا السؤال معقدًا بشكل خاص. حزمة الإنتاجية تُستخدم لأكثر بكثير من مجرد إدخال النصوص. يتنقل المستخدمون بين أشرطة الأدوات والقوائم، ويعملون مع الجداول وجداول البيانات، وينشئون العروض التقديمية، ويملؤون النماذج، ويحررون ملفات PDF، ويتعاونون مع زملائهم، ويتنقلون بين أنواع مختلفة من المحتوى. ويمكن لعائق إمكانية الوصول في أي من مسارات العمل هذه أن يمنع شخصًا ما من إكمال مهمة روتينية.

كجزء من عملها المستمر في مجال إمكانية الوصول، تقوم ONLYOFFICE بإعداد بيان مطابقة إمكانية الوصول الذي يصف قدرات إمكانية الوصول المتاحة حاليًا في محرراتها، والمجالات التي لا يزال الدعم قيد التوسع فيها، ونهج الشركة تجاه التقييم الرسمي للمطابقة. تهدف هذه الوثيقة إلى تقديم صورة أكثر وضوحًا للمستخدمين والمؤسسات التي تقوم بتقييم ONLYOFFICE، ولا سيما تلك التي لديها متطلبات خاصة بـ إمكانية الوصول.

ما هو قانون إمكانية الوصول الأوروبي؟

يُعد قانون إمكانية الوصول الأوروبي (EAA) هو التوجيه (EU) 2019/882، الذي تم اعتماده لإنشاء متطلبات إمكانية وصول مشتركة لمنتجات وخدمات معينة في الاتحاد الأوروبي.

يغطي التوجيه نطاقًا محددًا من المنتجات والخدمات، بما في ذلك أجهزة الحاسوب الاستهلاكية وأنظمة التشغيل، والكتب الإلكترونية والبرامج المخصصة، وخدمات التجارة الإلكترونية، والخدمات المصرفية الاستهلاكية، وبعض خدمات الاتصالات الإلكترونية والنقل. وقد طُبقت المتطلبات بدءًا من 28 يونيو 2025 للمنتجات والخدمات الواقعة ضمن نطاقه.

إن الغرض من التشريع أوسع نطاقًا من مجرد اشتراط أن تكون عناصر الواجهة الفردية قابلة للوصول. فهو يهدف إلى تقليل الحواجز الناجمة عن اختلاف متطلبات إمكانية الوصول عبر الدول الأعضاء في الاتحاد الأوروبي وتحسين إمكانية الوصول إلى المنتجات والخدمات للأشخاص ذوي الإعاقة.

يعتمد ما إذا كان منتج برميجي معين أو نشره يقع ضمن النطاق الدقيق لقانون EAA على المنتج والخدمة والفاعل الاقتصادي وحالة الاستخدام. وهذا أمر ذو صلة خاصة بالبرامج مثل المحررات المكتبية ومحررات المستندات، والتي يمكن تقديمها بطرق مختلفة وكجزء من خدمات مختلفة.

لهذا السبب، ينبغي للمؤسسات تقييم متطلباتها القانونية والمتطلبات الخاصة بالشراء بدلاً من التعامل مع وجود بيان إمكانية الوصول كدليل قائم بذاته على الامتثال القانوني.

ما الفرق بين قانون EAA ومعيار EN 301 549 وإرشادات WCAG؟

تُستخدم هذه المصطلحات غالبًا معًا، لكنها ليست قابلة للتبادل. قانون EAA هو تشريع أوروبي. وهو يحدد متطلبات إمكانية الوصول للمنتجات والخدمات التي يغطيها التوجيه.

EN 301 549 هو معيار تقني أوروبي يغطي متطلبات إمكانية الوصول لمنتجات وخدمات تكنولوجيا المعلومات والاتصالات. تعتمد النسخة المنسقة حاليًا، EN 301 549 v3.2.1، بشكل كبير على WCAG 2.1 ولكنها تتضمن أيضًا متطلبات ليست جزءًا من WCAG.

WCAG، أو إرشادات إمكانية الوصول إلى محتوى الويب، هي مجموعة من إرشادات إمكانية الوصول التي طورتها منظمة W3C. تنظم WCAG 2.1 متطلبات إمكانية الوصول حول أربعة مبادئ: يجب أن يكون المحتوى والواجهات قابلة للإدراك، والقابلية للتشغيل، والقابلية للفهم، ومتانة الأداء.

يكتسب هذا التمييز أهمية عند تقييم البرامج. إن تلبية معايير WCAG الفردية لا يعني تلقائيًا أن المنتج قد أثبت المطابقة مع كل متطلب ينطبق من معيار EN 301 549. وبالمثل، فإن نشر قائمة بميزات إمكانية الوصول ليس هو نفسه إجراء تدقيق رسمي لإمكانية الوصول.

لذلك، تتطلب عملية المطابقة المفيدة تحديد المتطلبات المعمول بها، واختبار مسارات عمل المنتج ذات الصلة، وتوثيق النتائج.

لماذا تشكل محررات المستندات تحديًا خاصًا لإمكانية الوصول

تُعد الحزمة المكتبية الحديثة عمليًا مجموعة من التطبيقات المعقدة. ضعوا في اعتباركم محرر المستندات. قد يحتاج المستخدم إلى التنقل بين العناوين، والجداول، والتعليقات، والروابط، والحواشي السفلى، والصور، والعناصر الأخرى. ويضيف محرر جداول البيانات شبكة ثنائية الأبعاد، وصيغًا، ومخططات بيانية، وتصفيات، وهياكل بيانات. بينما يقدم محرر العروض التقديمية الشرائح، والعناصر، والرسوم المتحركة، وملاحظات المحاضر.

وتقدم ملفات PDF مجموعة أخرى من التحديات، لا سيما عندما يحتاج المستخدمون إلى إضافة التعليقات التوضيحية إلى المستندات، أو التنقل بين الصفحات، أو تعبئة النماذج، أو العمل مع المحتوى الممسوح ضوئيًا.

وهذا يعني أنه لا يمكن تقييم إمكانية الوصول فقط من خلال التحقق مما إذا كان المنتج يحتوي على “وضع التباين العالي” أو ما إذا كان يمكن الوصول إلى زر معين باستخدام لوحة المفاتيح. بل يجب مراعاة مسار العمل بأكمله.

ما هي ميزات إمكانية الوصول المتاحة حاليًا في ONLYOFFICE؟

توفر ONLYOFFICE بالفعل عددًا من الآليات التي تهدف إلى جعل محرراتها أكثر ملاءمة لمختلف المستخدمين.

بالنسبة لـ إمكانية الوصول البصرية، توفر المحررات إعدادات مسبقة للقياس من 50% إلى 500%، بالإضافة إلى خيارات لتكييف منطقة التحرير مع عرض الصفحة أو الشاشة. كما يمكنكم إخفاء عناصر الواجهة مثل شريط الأدوات وشريط الحالة والمساطر عندما ترغبون في تقليل التعقيد البصري.

توفر المحررات سمات واجهة فاتحة وداكنة، بينما يمكن لعناصر المخططات استخدام الأشكال الهندسيَة والتمييزات الأخرى بدلاً من الاعتماد حصريًا على اللون.

تُعد اللغة جزءًا آخر من إمكانية الوصول. يدعم ONLYOFFICE أكثر من 25 لغة واجهة، ويمكن تكوين لغة الواجهة بشكل مستقل عن لغة المستند.

تدعم المحررات أيضًا النص من اليمين إلى اليسار والنص ثنائي الاتجاه، مما يتيح لكم العمل بلغات مثل العربية والعبرية والفارسية والأوردو دون الحاجة إلى إعادة هيكلة محتواكم لمواجهة قيود الواجهة التي تعمل من اليسار إلى اليمين.

يتم دعم التفاعل بواسطة لوحة المفاتيح عبر الأجزاء المهمة من المحررات، بينما توفر إضافة Speech Input طريقة بديلة لإدخال النص.

على المنصات المحمولة، تتضمن قدرات إمكانية الوصول دعم تقنيات مثل VoiceOver وDynamic Type على iOS وTalkBack على Android.

هذه الميزات لا تحقق بمفردها المطابقة الكاملة مع معيار معين لإمكانية الوصول. إنها أجزاء فردية من نهج أوسع لإمكانية الوصول.

أين لا يزال العمل على إمكانية الوصول مطلوبًا؟

أحد أهم أجزاء بيان إمكانية الوصول هو توثيق ما لم يكتمل بعد.

بالنسبة لـ ONLYOFFICE، يظل دعم قارئ الشاشة مجال تطوير نشط. تعمل الشركة نحو دعم أوسع لبرامج NVDA وJAWS على نظام Windows وVoiceOver على نظام macOS عبر محرر المستندات، ومحرر جداول البيانات، ومحرر العروض التقديمية، ومحرر ملفات PDF.

يتم توسيع نطاق إمكانية الوصول عبر لوحة المفاتيح أيضًا. وعلى وجه الخصوص، يتمتع محرر ملفات PDF وواجهات تعبئة النماذج حاليًا بإمكانية وصول أكثر محدودية عبر لوحة المفاتيح مقارنةً بمحرر المستندات ومحرر جداول البيانات. وتشمل المجالات الأخرى التي يتم استكشافها خيارات الخطوط المناسبة لعسر القراءة وإعدادات تقليل الحركة.

إن التوضيح الصريح لهذه القيود أمر مهم للمؤسسات التي تقوم بتقييم البرامج. إذ يمكن أن تختلف متطلبات إمكانية الوصول بشكل كبير بين المستخدمين، والميزة التي تُعد كافية لمسار عمل معين قد لا تكون كافية لمسار عمل آخر.

لماذا تقوم ONLYOFFICE بإعداد تقييم رسمي للمطابقة

الخطوة التالية هي التقييم الرسمي. تعمل ONLYOFFICE نحو إجراء تدقيق لإمكانية الوصول وفقًا لمعيار WCAG 2.1 المستوى AA عبر محرراتها وإعداد تقرير مطابقة إمكانية الوصول / VPAT لأغراض الشراء. يوفر التقرير الرسمي مستوى مختلفًا من المعلومات مقارنة ببيان إمكانية الوصول العام.

بدلاً من الاكتفاء بالقول إن المنتج يدعم التنقل باستخدام لوحة المفاتيح أو قارئات الشاشة، يمكن لتقرير مطابقة إمكانية الوصول فحص معايير إمكانية الوصول الفردية وبيان ما إذا كانت مدعومة، أو مدعومة جزئيًا، أو غير مدعومة، أو غير قابلة للتطبيق، وفقًا لمنهجية التقييم.

بالنسبة للمؤسسات، يمكن لهذا النوع من التوثيق أن يجعل تقييم إمكانية الوصول أكثر عملية بكثير. إذ يمكن لفرق الشراء وتكنولوجيا المعلومات مقارنة متطلبات محددة بالمنتج بدلاً من الاعتماد على ادعاءات إمكانية الوصول العامة. كما أن هذا يحدد هدف تطوير أكثر وضوحًا لفريق المنتج.

إمكانية الوصول هي عملية تطوير للمنتج

أحد الأسباب التي تجعل العمل على إمكانية الوصول يستغرق وقتًا في برامج الإنتاجية المعقدة هو أنه يجب مراعاة إمكانية الوصول كلما تغير المنتج.

يمكن لميزة جديدة في المحرر أن تدخل تفاعلات جديدة عبر لوحة المفاتيح. ويمكن لشريط أدوات معاد تصميمه أن يؤثر على التنقل. ويمكن لمربع حوار جديد أن يتطلب معلومات إضافية لقارئ الشاشة. ويمكن لمسار عمل جديد لملفات PDF أن يخلق متطلبات جديدة حول النماذج وإدارة التركيز.

لذلك لا يمكن التعامل مع إمكانية الوصول كقائمة مرجعية تُنفذ لمرة واحدة عند نهاية التطوير. بل يجب أن تكون جزءًا من دورة حياة المنتج: المتطلبات، والتصميم، والتنفيذ، والاختبار، والملاحظات، والإصدارات اللاحقة.

ولهذا السبب أيضًا يتكامل العمل الرسمي للمطابقة مع ملاحظات المستخدمين. يوفر التدقيق تقييمًا منظمًا وفقًا لمعايير محددة، بينما يمكن للمستخدمين كشف الحواجز العملية التي قد لا تظهر خلال سيناريو اختبار محدود.

ما يقدمه بيان مطابقة إمكانية الوصول

يجمع بيان مطابقة إمكانية الوصول الجديد من ONLYOFFICE هذه العناصر معًا.

فهو يوثق قدرات إمكانية الوصول المتاحة حاليًا، ويوضح القيود المعروفة، ويصف المجالات قيد التطوير النشط، ويوضح نهج الشركة تجاه التقييم الرسمي وفقًا لمعايير إمكانية الوصول المعترف بها. وهو يتعمد عدم تقديمه كادعاء شامل بالامتثال الكامل.

بالنسبة للمؤسسات التي لديها متطلبات إمكانية وصول محددة، فإن المعلومات الأكثر فائدة غالبًا ما تكون ليست مجرد ما إذا كان المنتج يحمل تصنيف إمكانية الوصول أم لا، بل ما هي مسارات العمل المدعومة، وما هي القيود المتبقية، وما هي الأدلة المتاحة. هذا هو الغرض من البيان.

نظرة إلى المستقبل

سيستمر العمل على إمكانية الوصول في ONLYOFFICE بعد نشر هذه الوثيقة.

تشمل الأولويات دعمًا أوسع لقارئ الشاشة، وتوسيع نطاق التنقل عبر لوحة المفاتيح، وخيارات إضافية للمستخدمين ذوي الاحتياجات الإدراكية والبصرية المختلفة، والتقييم الرسمي وفقًا لمتطلبات إمكانية الوصول ذات الصلة.

والهدف الأوسع واضح ومباشر: يجب أن يكون الأشخاص قادرين على إنشاء المستندات وتحريرها ومراجعتها والتعاون فيها باستخدام أساليب التفاعل والتقنيات المساعدة التي تناسبهم.

بالنسبة للبرامج المستخدمة يوميًا في التعليم والأعمال والحكومة وغيرها من المؤسسات، فإن هذا ليس اعتبارًا ثانويًا. بل هو جزء مما يجعل مكان العمل الرقمي قابلًا للاستخدام في المقام الأول.