20 herramientas de gestión de negocios que debes tener en cuenta en 2023

Las empresas buscan constantemente formas de mejorar la eficiencia e impulsar el crecimiento. Necesitan evaluar e implementar el conjunto de herramientas que automatizarán los procesos, aumentarán la productividad y proporcionarán una ventaja competitiva. Estas herramientas abarcan desde herramientas de inteligencia de negocios hasta herramientas de análisis y colaboración empresarial. En este artículo encontrarás una lista de las 20 herramientas de gestión de negocios que debes tener en cuenta en 2023 para ahorrar tiempo y dinero.

¿Qué son las herramientas de gestión de negocios?

Las herramientas de gestión de negocios son aplicaciones de software, plataformas o tecnologías diseñadas para automatizar, simplificar y mejorar diversos aspectos de las operaciones empresariales. Estas herramientas ayudan a las empresas a agilizar los procesos, aumentar la eficiencia y lograr mejores resultados. Pueden incluir una amplia gama de funcionalidades y se utilizan en todos los departamentos y sectores para resolver problemas empresariales específicos y alcanzar objetivos.

Las herramientas profesionales pueden incluir una gran variedad de funciones, como por ejemplo:

• Herramientas de análisis de negocios y herramientas de inteligencia de negocios para analizar datos, generar información y tomar decisiones basadas en datos.
• Herramientas de automatización de marketing para automatizar las campañas de correo electrónico, la gestión de redes sociales, la generación de clientes potenciales y la segmentación de clientes.
• Herramientas de gestión de procesos empresariales para analizar, modelar, automatizar y optimizar los procesos empresariales.
• Herramientas de colaboración y comunicación para facilitar la comunicación en tiempo real, compartir archivos, gestionar proyectos y colaborar en equipo.
• Herramientas de gestión de proyectos para planificar, organizar y realizar un seguimiento de las tareas, los recursos y los plazos a fin de garantizar la finalización satisfactoria de los proyectos.
• Herramientas de gestión de las relaciones con los clientes (CRM) para gestionar las interacciones con los clientes, realizar un seguimiento de los clientes potenciales y mejorar la atención al cliente.
• Herramientas de recursos humanos (RRHH) para automatizar la contratación, la incorporación de empleados, las nóminas y la gestión del rendimiento.

La lista podría ser interminable. Por ejemplo, incluyendo la contabilidad y las finanzas, la elaboración de informes, la atención al cliente, el inventario y las herramientas de la cadena de suministro, entre otras. Su uso puede variar en función del sector y la especialización de la empresa.

Sin embargo, vamos a echar un vistazo a las que son adecuadas para todas las empresas, independientemente del sector y de su tamaño.

1. Herramientas de análisis de negocios y herramientas de inteligencia de negocios

Las potentes herramientas de análisis de datos e inteligencia de negocios pueden ayudarte a tomar decisiones basadas en datos, identificar tendencias y aprender sobre el comportamiento de los clientes. Busca plataformas que ofrezcan una potente visualización de datos, análisis predictivo y aprendizaje automático para explorar todo el potencial de tus datos.

Google Analytics

Si tienes un sitio web o te dedicas al marketing de contenidos, Google Analytics es una herramienta de análisis de negocios esencial. Esta plataforma gratuita puede ayudarte a realizar un seguimiento del rendimiento de tu sitio web, tus aplicaciones y tus campañas.

Google Analytics muestra la audiencia de tu sitio web y cómo y desde dónde llegan los clientes a tu sitio web.

Esto te permite mejorar tu estrategia de marketing para generar más clientes potenciales y seguir ahorrando dinero.

Mixpanel

Mixpanel es una herramienta de análisis de productos para analizar conversiones, uso de aplicaciones y tasas de retención de usuarios. Se puede utilizar para crear informes personalizados y tablas de análisis para analizar las tasas de adopción de productos, las conversiones en diferentes segmentos y otras métricas importantes.

El plan gratuito incluye hasta 100.000 usuarios rastreados (visitantes únicos que han realizado al menos un evento). Las opciones de pago empiezan a partir de 25 dólares al mes, con la posibilidad de crear planes personalizados.

Mamoto

Matomo es una herramienta de inteligencia de negocios que permite importar datos históricos de Google Analytics y actúa como una completa herramienta de analítica web. El sistema proporciona mapas de calor, pruebas A/B, túneles y objetivos, grabación de sesiones y muchas otras funciones de optimización de conversiones.

Actualmente hay disponibles integraciones de publicidad de pago para Google Ads, Microsoft Advertising y Yandex Ads. Además, Matomo no tiene límites de datos.

Hay disponible una versión de prueba gratuita, y los precios del alojamiento local empiezan desde 0 $ al mes para uso ligero y 23 $ al mes para uso en la nube. Se proporciona soporte por correo electrónico cuando se utiliza la nube.

2. Herramientas de marketing

Estas herramientas ayudan a optimizar las campañas de marketing, automatizar tareas repetitivas y atraer mejor a los clientes potenciales. Las herramientas de automatización liberan tiempo a los miembros del equipo de marketing, lo que les permite concentrarse en la estrategia y el desarrollo creativo y optimizar la eficacia de las campañas.

Mailchimp

Mailchimp es una popular herramienta de marketing por correo electrónico que permite a las empresas crear y gestionar campañas de correo electrónico. Ofrece funciones como plantillas de correo electrónico, segmentación del público, automatización de marketing, pruebas A/B y análisis detallados. Mailchimp también tiene funciones adicionales como la creación de páginas de destino y la gestión de campañas publicitarias.

Mailchimp también utiliza inteligencia artificial para ejecutar campañas de marketing por correo electrónico eficaces para tu marca basadas en el comportamiento de los clientes.

El servicio es gratuito para un máximo de 2.000 suscriptores y 12.000 correos electrónicos. El plan anual Mailchimp Essentials cuesta 2,34 $ al mes.

Canva

Canva es un popular software gratuito de diseño gráfico para empresas que te permite crear diseños profesionales para contenido visual. Puedes usar Canva para crear gratis publicaciones en redes sociales, presentaciones, carteles, vídeos, logotipos y mucho más.

Canva ofrece plantillas listas para usar para banners de redes sociales, folletos de marketing, plantillas de eventos, plantillas de documentos (presentaciones, cartas, informes, etc.) y mucho más. Canva es muy fácil de usar y ayuda a crear campañas perfectas.

Canva ofrece una versión gratuita con una amplia gama de funciones, mientras que su suscripción premium da acceso a plantillas adicionales, funciones avanzadas y la posibilidad de almacenar y organizar recursos. La suscripción mensual de Canva cuesta 14,99 $ al mes para un máximo de 5 personas.

WordPress

WordPress es un sistema de gestión de contenidos que permite crear, editar y publicar contenidos para un sitio web. Ahorra mucho tiempo, ya que no es necesario escribir código y cualquier persona puede realizar la tarea de publicación. Te ayuda a publicar contenidos más fácil y rápidamente y reduce el tiempo que dedicas a gestionar tu sitio web.

Con WordPress, puedes crear muchos tipos diferentes de sitios web, desde blogs y sitios empresariales hasta tiendas de comercio electrónico y carteras. Ofrece una amplia gama de temas y plantillas personalizables que te ayudarán a crear un sitio web único y visualmente atractivo.

Además, ofrece herramientas y funciones integradas que facilitan la optimización de tu sitio web para los motores de búsqueda. Puedes optimizar tu contenido con palabras clave, crear URL adaptadas a los motores de búsqueda e instalar plugins diseñados para la optimización SEO.

3. Herramientas de gestión de procesos empresariales

Las herramientas de gestión de procesos empresariales son un tipo de software que ayuda a las empresas a gestionar sus operaciones y procesos cotidianos de forma más eficiente. Proporcionan herramientas para diseñar, modelar, ejecutar, automatizar y mejorar continuamente los procesos empresariales. Su objetivo es optimizar las operaciones, reducir las ineficiencias y mejorar la productividad general y la satisfacción del cliente.

Appian

Appian es una herramienta empresarial utilizada por las empresas para automatizar tareas rutinarias, integrarse con otras herramientas empresariales y crear flujos de trabajo personalizados.

Appian es una plataforma de desarrollo de bajo código que proporciona una plataforma unificada para crear, ejecutar y gestionar procesos empresariales. Ofrece modelos de procesos visuales, diseño de interfaces de arrastrar y soltar y funciones de automatización de flujos de trabajo. Appian admite la colaboración, la integración con sistemas externos, la gestión de tareas y la optimización móvil. También incluye funciones como la gestión de reglas empresariales, el desarrollo de aplicaciones móviles, chatbots, asistentes de IA y análisis para la mejora de procesos.

Appian solo está disponible en la nube. Existe una versión gratuita que puedes descargar y utilizar para probar la plataforma.

KissFlow

KissFlow es una herramienta de gestión de procesos empresariales que ayuda a las empresas a optimizar los flujos de trabajo y elimina la necesidad de realizar tareas manualmente.

Es un software basado en la nube que ofrece a las empresas una serie de herramientas para mejorar la eficiencia de sus operaciones. Incluye funciones como la gestión de tareas, el flujo de trabajo y la gestión de proyectos. También se integra fácilmente con productos de Google como Gmail, Google Calendar, etc.

Kissflow incluye paneles de control fáciles de usar, plantillas de informes personalizadas y diseño avanzado de flujos de trabajo y formularios. También se integra perfectamente con otras soluciones de software y aplicaciones estándar para mejorar la productividad.

Kissflow Project ofrece varios planes de precios para ayudarte a empezar: una funcionalidad gratuita limitada a 3 usuarios.

Webcon

Webcon es una sencilla herramienta para pequeñas empresas. Ofrece potentes funciones que permiten a los usuarios desarrollar flujos de trabajo, formularios y procesos empresariales con un mínimo esfuerzo de programación.

Una interfaz fácil de usar con SharePoint convierte a Webcon en una herramienta de gestión de procesos empresariales esencial para que las empresas organicen su sistema de gestión de documentos. Es especialmente eficaz cuando los documentos deben circular entre los miembros de un equipo o departamento.

Webcon ofrece opciones de implementación tanto local como en la nube. La empresa ofrece una prueba gratuita sin límite de tiempo si utilizas la versión local y una prueba de 30 días desde su servidor en la nube.

4. Herramientas de colaboración y comunicación empresarial

Las herramientas de colaboración y comunicación eficaces son más importantes que nunca, sobre todo con el auge del trabajo remoto. Estas plataformas facilitan la comunicación en tiempo real entre los miembros del equipo, independientemente de su ubicación física. Aumentan la productividad al permitir una colaboración, comunicación, uso compartido de archivos y automatización de documentos.

ONLYOFFICE DocSpace

ONLYOFFICE DocSpace es una herramienta de colaboración empresarial que permite a los usuarios editar y colaborar en documentos de texto, hojas de cálculo, presentaciones y formularios en salas personalizables.

La colaboración se organiza en salas con diferentes niveles de permisos de acceso para optimizar el proceso de colaboración. Existen los siguientes roles: administradores de sala, usuarios avanzados, editores, visualizadores, comentaristas, revisores y rellenadores de formularios. Las cómodas herramientas de invitación y uso compartido permiten trabajar en equipo dentro y fuera de la sala.

El paquete ofimático integrado ofrece herramientas de edición profesionales, así como edición colaborativa de documentos en tiempo real. Los usuarios pueden trabajar en documentos en equipo mediante chat, llamadas de audio/vídeo a través de Jitsi y Zoom, comentarios, revisión, historial de versiones y seguimiento de cambios.

La funcionalidad de los editores también puede ampliarse mediante plugins que añaden servicios de terceros. Por ejemplo, traducir textos con el Traductor de Google o DeepL, detectar errores con LanguageTool, generar bibliografías con Zotero y Mendeley, introducir texto con la voz, etc. Además, los editores integran un asistente de IA para generar textos, obtener resúmenes de textos, añadir definiciones de palabras, encontrar sinónimos y construir código.

El plan Startup gratis incluye 1 administrador, 2 usuarios avanzados, hasta 12 salas, un número ilimitado de usuarios en cada sala y 2 GB de espacio en disco. El precio del plan Business se calcula en función del número elegido de administradores/usuarios avanzados. El precio empieza desde $15 por administrador/usuario avanzado.

¿Quieres probar ONLYOFFICE DocSpace? Crea tu cuenta de DocSpace o instálalo en el entorno local para empezar a gestionar tus archivos de forma segura:

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Zoom

Zoom es una plataforma de videoconferencia que puede utilizarse para llamadas de audio y vídeo con empleados y clientes. Zoom ofrece una funcionalidad completa para comunicaciones virtuales de vídeo y audio, sesiones individuales, webinars en línea y eventos públicos y de grupo.

Lo que diferencia a Zoom de las plataformas de vídeo convencionales son funciones como chat para reuniones, pantalla compartida, pizarra interactiva, transcripciones, fondos, uso compartido de archivos, grabación de reuniones y mucho más.

Zoom tiene una amplia gama de planes de precios. El plan Zoom Basic es gratuito para todos los usuarios con un límite de sesión de 45 minutos. El plan Zoom Pro cuesta 149,90 $ anuales por usuario.

Dropbox

Dropbox facilita el uso compartido de grandes cantidades de archivos que, de otro modo, serían demasiado grandes para adjuntarlos a un correo electrónico, con compañeros, socios e incluso clientes potenciales. Dropbox es fácilmente accesible desde cualquier dispositivo, por lo que siempre tendrás acceso a tus archivos sobre la marcha.

En Dropbox, puedes compartir documentos o incluso carpetas con usuarios, y gestionar el acceso a determinados datos. Es posible compartir archivos con usuarios que no tengan una cuenta de Dropbox a través de un enlace externo, lo que facilita la colaboración con terceros.

Dropbox protege tus datos con cifrado AES-256 bits, cifrado TLS/SSL, autenticación de dos factores y seguimiento de los dispositivos y navegadores web conectados a tu cuenta o asociados a ella.

La versión gratuita ofrece hasta 2 GB de almacenamiento en la nube, la versión Plus 2.000 GB y la versión Profesional 3.000 GB. Si pasas de la versión gratuita a la de pago, el volumen de almacenamiento aumenta considerablemente.

5. Herramientas de gestión de tareas

La gestión eficaz de proyectos es crucial para el éxito de la ejecución y entrega de las iniciativas empresariales. Las herramientas de gestión de proyectos como Trello, Asana o Monday.com ayudan a agilizar los flujos de trabajo, asignar tareas, realizar un seguimiento del progreso y gestionar los equipos de forma eficaz. Estas herramientas mejoran la comunicación, aumentan la transparencia y garantizan que todos se mantengan coordinados para alcanzar los objetivos y los plazos del proyecto.

Asana

Asana es un entorno centralizado basado en la nube para planificar y controlar actividades. La solución se centra principalmente en la gestión de proyectos, por lo que cuenta con una serie de ventajas adicionales, como la automatización del trabajo rutinario.

Asana ofrece varias plantillas de proyectos, así como la posibilidad de crear las propias. Cada proyecto contiene tareas y subtareas que pueden agruparse temáticamente en secciones. La pestaña “Visión general” permite a los miembros del equipo obtener una visión completa de los proyectos actuales. Varias vistas, como gráficos de estilo Kanban, diagramas de Gantt, formularios y calendarios, facilitan la visualización y comprensión de los proyectos.

El plan gratuito de Asana es para un máximo de 15 usuarios, una opción atractiva para las startups. Los planes de pago son necesarios para desbloquear algunas herramientas importantes: gráficos, formularios, hitos, carteras, etc.

Monday.com

Monday.com es una plataforma de software basada en la nube que los equipos pueden utilizar para planificar, ejecutar y controlar sus procesos, proyectos y trabajo diario. El software ayuda a los equipos a reforzar la colaboración, automatizar el trabajo manual y analizar datos importantes de un vistazo.

Puedes crear potentes dashboards y distintos tipos de gráficos, combinar varios dashboards o agrupar la información por tipo de columna, lo que te permite tomar decisiones en tiempo real basadas en los datos. Monday.com permite asignar personas a cada tarea, agrupar tareas o gestionar diferentes vistas de todos los proyectos.

La versión gratuita de Monday.com es adecuada para pequeños equipos que empiezan un negocio.

Trello

Trello es una aplicación de gestión de proyectos en línea diseñada para gestionar proyectos de equipo en un único panel. Trello es uno de los gestores de proyectos colaborativos más populares y utilizados. Se centra sobre todo en la coordinación con el resto del equipo, permitiendo gestionar proyectos profesionales u organizar todo tipo de eventos, reuniones o tareas díarias.

Trello ofrece el sistema Kanban para la gestión de tareas, que ha sido heredado por muchas otras aplicaciones y software similares. Este sistema permite crear límites de tiempo o un tablero en el que todo el mundo sabe lo que tiene que hacer o cuándo es la fecha límite, por ejemplo.

La versión gratuita en la nube incluye la mayoría de las funciones que ofrece Trello y almacenamiento ilimitado en la nube. Sin embargo, si necesitas funciones avanzadas, es mejor que actualices a la versión de pago.

6. Herramientas CRM

El software CRM proporciona una base de datos centralizada para gestionar las interacciones con los clientes, realizar un seguimiento de las ventas potenciales, automatizar las campañas de marketing y mejorar la atención al cliente. Busca soluciones de CRM que ofrezcan análisis avanzados, funciones de mensajería personalizada y una integración perfecta con los sistemas existentes.

Zoho CRM

Zoho CRM es una plataforma CRM para la gestión de ventas, marketing y atención al cliente de tu organización.

Te ayuda a gestionar una gran base de datos de clientes, automatizar el marketing, las ventas, la gestión de clientes potenciales y la experiencia del cliente para mejorar la eficiencia operativa, y proporciona inteligencia empresarial para tomar decisiones informadas.

Zoho CRM hace posible combinar datos empresariales de diferentes departamentos para mejorar el servicio al cliente y las comunicaciones empresariales con el fin de garantizar operaciones rentables.

Salesforce

Salesforce es una popular herramienta para pequeñas empresas en el campo del software CRM que ofrece una plataforma popular de nivel esencial. Las pequeñas empresas se beneficiarán de un creador de flujos de trabajo que les permite automatizar todas las tareas que su equipo realiza repetidamente. Salesforce es fácil de usar y te permite personalizarlo para empleados con diferentes funciones.

Salesforce tiene capacidades de integración con un número impresionante de plataformas como Mailchimp, QuickBooks, Dropbox y Google Workspace, Salesforce te ayudará a integrar y optimizar todo lo que necesites para alcanzar tus objetivos de ventas y servicios.

El plan Starter para pequeñas empresas cuesta 25 $ por usuario al mes, con un máximo de 10 usuarios.

Pipedrive

Pipedrive es un sistema CRM de gestión de proyectos y ventas basado en web. Permite a las empresas planificar actividades de ventas y realizar un seguimiento de los contratos. Pipedrive ofrece todas las características asociadas con la conversión de un acuerdo potencial en una venta exitosa.

Pipedrive proporciona información de alto valor sobre la estrategia de ventas. La herramienta de inteligencia artificial (IA) de Pipedrive identifica oportunidades clave de mejora con recomendaciones de rendimiento y sugerencias de tareas. La herramienta también calcula tu tasa de conversión media para que sepas cuántos nuevos clientes potenciales necesitas conseguir y qué actividades debes realizar para alcanzar los objetivos inmediatos. Los informes en tiempo real te muestran lo bien que vas por el buen camino, dándote tiempo para hacer los ajustes necesarios y proporcionando formación oportuna para maximizar la eficacia de tu estrategia de ventas.

Pipedrive cuenta con una amplia gama de aplicaciones de integración que te permiten conectar servicios de terceros con la plataforma. Por ejemplo, puedes añadir funciones de Zapier, Google Meet, Mailchimp u ONLYOFFICE. La app de ONLYOFFICE viene con edición avanzada para documentos de texto, hojas de cálculo y presentaciones.

7. Herramientas de RRHH

Las herramientas de RRHH automatizan procesos de recursos humanos manuales y que consumen mucho tiempo, como la gestión de datos de los empleados, la contratación, la evaluación del rendimiento, la contabilidad de las bajas y la gestión de las prestaciones. La optimización de estas tareas puede aumentar la eficacia, reducir los errores y ahorrar un tiempo valioso.

Freshservice

Freshservice es una herramienta empresarial especializada en la gestión de RRHH, que facilita la contratación y gestión de nuevos empleados.

Freshservice te permite optimizar tus procesos de RRHH gracias a su amplia gama de funcionalidades: sistema de seguimiento de candidatos, sistema de seguimiento horario, sistema de información de empleados, sistema de contratación y despido de empleados, aplicación móvil e informes de RRHH.

Como resultado, podrás aprovechar las ventajas de la búsqueda inteligente de candidatos, facilitando el seguimiento de las ofertas de empleo y los canales de candidatos. Además, ahorrará mucho tiempo en el proceso de selección de candidatos, ya que podrás utilizar la reserva de talento, que contiene todos los datos de los candidatos actuales y pasados.

El plan de inicio cuesta 19 $/mes por agente. Todos los planes incluyen un periodo de prueba gratuito de 21 días para probarlos antes de realizar la compra.

BambooHR

BambooHR es una herramienta completa para todas las tareas de gestión de RRHH, desde la contratación y la incorporación hasta la gestión del rendimiento, la experiencia de los empleados, las nóminas, etc.

BambooHR es una herramienta de gestión de RRHH todo en uno: proporciona todas las herramientas que necesitas para contratar empleados de forma rápida y eficiente, como informes instantáneos y preconstruidos, flujos de trabajo automatizados, análisis profundos, sistema de seguimiento de candidatos (ATS), incorporación de nuevos empleados, despido de empleados y firmas electrónicas.

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