ONLYOFFICE Docs Enterprise

Často kladené otázky

• What do the 'lifetime license' and '3-year updates' mean?

  You can use all the ONLYOFFICE Docs Enterprise features available at the moment of the purchase for an unlimited period of time, but three years after the purchase date you will no longer be able to get free updates. If you want to update your ONLYOFFICE Docs Enterprise version later, you will need to purchase a new license key.

• What do the '1-year license' mean?

  You can use all the ONLYOFFICE Docs Enterprise features and get all the minor updates and major upgrades during 1 year, but one year after the purchase date you will no longer be able to use the Docs features. If you want to use your ONLYOFFICE Docs Enterprise version later, you will need to purchase a new license key.

• Co znamená "současné připojení"?

  Stanovili jsme maximální počet dokumentů, které lze upravit v jednu chvíli. Jakmile je dosáhnuto maximálního počtu, každý další dokument se otevře v módu pro čtení.

• Co znamená „počet uživatelů“?

  Zadaný počet uživatelů určuje, kolik osob může mít přístup k úpravám dokumentů, tabulek a prezentací. Počet dokumentů, které lze upravovat současně, není omezen.
  Ostatní uživatelé budou moci dokumenty otevírat pouze k prohlížení.
  
  Upozornění: ONLYOFFICE uchovává ID uživatele po dobu 30 dnů. Po uplynutí této doby budete moci v případě potřeby nahradit uživatele novým. Pokud dokument sdílíte s externími uživateli, každý z nich obdrží jmenovité ID uživatele po dobu 30 dnů.

• Jaký je rozdíl mezi úrovněmi podpory ?
Základní
Plus
Premium
Number of requests included
5
10
20
Doba první reakce
48 v pracovní době
24 v pracovní době
12 v pracovní době
Standardní instalace
 
 
 
Primární konfigurace
 
 
 
Migrace
 
 
 
Instalace aktualizací
 
 
 
Integrace editorů
 
 
 
Poradenství
 
 
 
Monitorovací systém
 
 
 
Clustering assistance*
 
 
 
Remote sessions
 
 
 
Account engineer
 
 
 
Phone support
 
 
 

* Je vyžadována příslušná Licence pro verzi Cluster.

For more information please read our service-level agreement.

• Mohu používat ONLYOFFICE on-line editory pod svou firemní značkou?

  Ne, možnost White Label není zahrnutá do programu ONLYOFFICE Enterprise. Kontaktujte naše prodejní oddělení na adrese sales@onlyoffice.com a vyžádejte si nabídku.

• Co když zastupuji vzdělávací instituci?

  Kontaktujte naše prodejní oddělení na adrese sales@onlyoffice.com a vyžádejte si nabídku.

• What if I want to install ONLYOFFICE Docs on my home server for my personal use? Do you offer an appropriate plan?

  Yes, you can make use of the Home Server plan that includes all the features and tools of Docs Enterprise for 10 users. No professional support included. Please contact our Sales Department at sales@onlyoffice.com to request a quote.

• Kde mohu najít odpovědi na ostatní otázky?

  Prosím navštivte naše centrum často kladených otázek nebo nám zašlete svůj požadavek a my vám obratem pomůžeme.