ONLYOFFICE Docs Developer

Часто задаваемые вопросы

• Что значит одновременные подключения?

  Мы указали максимальное количество документов, которые можно редактировать в одно и то же время. Когда будет достигнуто максимальное значение, каждый следующий документ будет открываться в режиме просмотра.

• Чем отличаются уровни поддержки?
Базовый
Plus
Premium
Количество включенных запросов
5
10
20
Время реагирования
В течение 48 рабочих часов
В течение 24 рабочих часов
В течение 12 рабочих часов
Стандартная установка
 
 
 
Первичная конфигурация
 
 
 
Перенос
 
 
 
Установка обновлений
 
 
 
Интеграция редакторов
 
 
 
Консультирование
 
 
 
Помощь с брендингом*
 
 
 
Система мониторинга
 
 
 
Помощь с кластеризацией**
 
 
 
Удаленные сессии
 
 
 
Специалист по работе с клиентами
 
 
 
Поддержка по телефону
 
 
 

* Требуется соответствующая лицензия с опцией брендинга.

** Требуется соответствующая лицензия для кластерной версии.

Для получения дополнительной информации, пожалуйста, прочитайте наше соглашение об уровне обслуживания.

• Чем отличаются возможности стандартного брендинга и ребрендинга?

  Опция ребрендинга предоставляет больше возможностей для кастомизации, чем стандартный брендинг, позволяя пользователям определять скрываемые панели меню, логотип и наименование, отображаемые во время загрузки документа, и так далее. Для получения дополнительной информации свяжитесь с нашим отделом маркетинга по адресу sales@onlyoffice.com.

• Что делать, если я хочу предоставлять клиентам десктопные и мобильные приложения ONLYOFFICE под собственным брендом?

  Обратитесь в наш отдел продаж по адресу sales@onlyoffice.com, чтобы сделать запрос.

• Где можно найти ответы на другие вопросы?

  Посетите раздел FAQ или отправьте запрос, и в ближайшее время мы вам поможем.