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Perguntas Frequentes

• O que significa "conexões simultâneas"?

  Especificamos o número máximo de documentos que podem ser editados ao mesmo tempo. Quando o valor máximo é alcançado, todos os documentos seguintes abrirão no modo Somente leitura.

• Qual é a diferença entre os níveis de suporte?
Básico
Plus
Premium
Number of requests included
5
10
20
Tempo de resposta inicial
48 horas no horário comercial
24 horas no horário comercial
12 horas no horário comercial
Instalação padrão
 
 
 
Configuração principal
 
 
 
Migração
 
 
 
Instalação de atualizações
 
 
 
Integração de editores
 
 
 
Consultoria
 
 
 
Branding assistance*
 
 
 
Sistema de monitoramento
 
 
 
Clustering assistance**
 
 
 
Remote sessions
 
 
 
Account engineer
 
 
 
Phone support
 
 
 

* A licença apropriada com opção de marca é obrigatória.

** A licença apropriada para a versão Cluster é obrigatória.

For more information please read our service-level agreement.

• Qual é a diferença entre a marca padrão e as opções de marca branca?

  A opção Marca Branca oferece mais possibilidades de personalização do que a marca padrão, permitindo aos usuários definir os painéis de menu que são ocultados, o logotipo e o nome a serem exibidos enquanto o documento está sendo carregado, etc. Para mais informações, fale com nossa equipe de vendas pelo e-mail sales@onlyoffice.com.

• E se eu quiser fornecer aos meus cliente os aplicativos para desktop e dispositivos móveis do ONLYOFFICE com a minha própria marca?

  Entre em contato com nosso Departamento de Vendas através do sales@onlyoffice.com para pedir um orçamento.

• Qual é a diferença entre API padrão e avançada?

  A partir da versão 7.2 do ONLYOFFICE Docs, você pode acessar a API Avançada com uma nova classe de API, que torna possível a interação externa com documentos de texto, planilhas, apresentações e formulários preenchíveis. Solicitar demonstração

• Onde eu encontro respostas para outras perguntas?

  Visite nosso centro de FAQ ou envie a sua solicitação e nós o ajudaremos o mais breve possível.