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Preguntas frecuentes

• ¿Qué significa 'conexiones simultáneas'?

  Hemos especificado cuántas pestañas del navegador con documentos pueden abrirse para ser editadas al mismo tiempo. Ten en cuenta que un documento abierto por dos usuarios significa dos conexiones simultáneas ya que está abierto en dos pestañas. Cuando se alcanza el límite, cada documento siguiente se abre en el modo de sólo lectura.

• ¿Cuál es la diferencia entre los niveles de soporte?
Básico
Plus
Premium
Tiempo de respuesta
Durante 48 horas laborables
Durante 24 horas laborables
Durante 12 horas laborables
Instalación estándar
 
 
 
Configuración primaria
 
 
 
Migración
 
 
 
Instalación de actualizaciones
 
 
 
Integración de los editores
 
 
 
Consultoría
 
 
 
Marca*
 
 
 
Sistema de control
 
 
 
Clúster**
 
 
 

* Se requiere la licencia correspondiente con opción de marca.

** Se requiere la licencia correspondiente para la versión de clúster.

• ¿Cuál es la diferencia entre la opción de marca estándar y la de la etiqueta blanca?

  La opción de la etiqueta blanca ofrece más posibilidades de personalización que la marca estándar, lo que permite a los usuarios definir los paneles del menú que se ocultan, el logotipo y el nombre que se muestran mientras se carga el documento, etc. Para más información, por favor, contacta con nuestro equipo de ventas a través de sales@onlyoffice.com.

• ¿Y si deseo proveer a mis clientes las aplicaciones móviles y de ordenador de ONLYOFFICE bajo mi propia firma o marca?

  Por favor, ponte en contacto con nuestro equipo de ventas escribiendo un correo electrónico a sales@onlyoffice.com para solicitar un presupuesto.

• ¿Qué significa la API de automatización?

  A partir de la versión 7.2 de ONLYOFFICE Docs puedes acceder a la API de automatización con una nueva clase API que permite interactuar con documentos de texto, hojas de cálculo, presentaciones y formularios rellenables desde el exterior. Solicitar una demo

• ¿Dónde puedo encontrar respuestas a otras preguntas?

  Visita nuestro Centro de preguntas frecuentes o envía tu solicitud y te ayudaremos a la mayor brevedad.