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  • Opciones de marca
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En la nube
In situ

Finalidad de la licencia

Número de servidores 20 conexiones para cada servidor

Número de servidores

Número de conexiones
250

Número de servidores

Personalización de marca

Estándar
Etiqueta blanca

Escalabilidad

Nivel de soporte

Básico
Plus
Premium
  • Número de solicitudes incluidas: 5
  • Primer tiempo de respuesta 48 en horario laboral
  • Instalación estándar
  • Configuración primaria
  • Migración
  • Instalación de actualizaciones
  • Integración de los editores
  • Consultoría
  • Número de solicitudes incluidas: 10
  • Primer tiempo de respuesta 24 en horario laboral
  • Instalación estándar
  • Configuración primaria
  • Migración
  • Instalación de actualizaciones
  • Integración de los editores
  • Consultoría
  • Número de solicitudes incluidas: 20
  • Primer tiempo de respuesta 12 en horario laboral
  • Instalación estándar
  • Configuración primaria
  • Migración
  • Instalación de actualizaciones
  • Integración de los editores
  • Consultoría
  • Asistencia de marca*
  • Sistema de control
  • Asistencia de clustering**
  • Sesiones remotas
  • Ingeniero de cuentas
  • Asistencia telefónica

Herramientas y servicios adicionales

En total:
3500
Bajo solicitud
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* Se requiere la licencia correspondiente con opción de marca.

** Se requiere la licencia correspondiente para la versión de clúster.

Preguntas frecuentes

  • ¿Qué significa 'conexiones simultáneas'?

    Hemos especificado cuántas pestañas del navegador con documentos pueden abrirse para ser editadas al mismo tiempo. Ten en cuenta que un documento abierto por dos usuarios significa dos conexiones simultáneas ya que está abierto en dos pestañas. Cuando se alcanza el límite, cada documento siguiente se abre en el modo de sólo lectura.

  • ¿Cuál es la diferencia entre los niveles de soporte?
  • Básico
    Plus
    Premium
    Número de solicitudes incluidas
    5
    10
    20
    Tiempo de respuesta
    Durante 48 horas laborables
    Durante 24 horas laborables
    Durante 12 horas laborables
    Instalación estándar
     
     
     
    Configuración primaria
     
     
     
    Migración
     
     
     
    Instalación de actualizaciones
     
     
     
    Integración de los editores
     
     
     
    Consultoría
     
     
     
    Asistencia de marca*
     
     
     
    Sistema de control
     
     
     
    Asistencia de clustering**
     
     
     
    Sesiones remotas
     
     
     
    Ingeniero de cuentas
     
     
     
    Asistencia telefónica
     
     
     

    * Se requiere la licencia correspondiente con opción de marca.

    ** Se requiere la licencia correspondiente para la versión de clúster.

    Para más información, por favor lee nuestro acuerdo de nivel de servicio.

  • ¿Cuál es la diferencia entre la opción de marca estándar y la de la etiqueta blanca?

    La opción de la etiqueta blanca ofrece más posibilidades de personalización que la marca estándar, lo que permite a los usuarios definir los paneles del menú que se ocultan, el logotipo y el nombre que se muestran mientras se carga el documento, etc. Para más información, por favor, contacta con nuestro equipo de ventas a través de sales@onlyoffice.com.

  • ¿Y si deseo proveer a mis clientes las aplicaciones móviles y de ordenador de ONLYOFFICE bajo mi propia firma o marca?

    Por favor, ponte en contacto con nuestro equipo de ventas escribiendo un correo electrónico a sales@onlyoffice.com para solicitar un presupuesto.

  • ¿Dónde puedo encontrar respuestas a otras preguntas?

    Visita nuestro Centro de preguntas frecuentes o envía tu solicitud y te ayudaremos a la mayor brevedad.

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