ONLYOFFICE Docs Enterprise

Domande Frequenti (FAQ)

• Cosa significano la "licenza a vita" e gli "aggiornamenti di 3 anni"?

  Puoi utilizzare tutte le funzionalità di ONLYOFFICE Docs Enterprise disponibili al momento dell'acquisto per un periodo di tempo illimitato, ma tre anni dopo la data di acquisto non potrai più ottenere aggiornamenti gratuiti. Se desideri continuare a utilizzare la versione di ONLYOFFICE Docs Enterprise in seguito, dovrai acquistare una nuova chiave di licenza.

• Cosa significa la "licenza di 1 anno"?

  Puoi utilizzare tutte le funzionalità di ONLYOFFICE Docs Enterprise insieme a tutti gli aggiornamenti minori e principali per 1 anno, ma un anno dopo la data di acquisto non sarai più in grado di utilizzare le funzionalità di Docs. Se desideri utilizzare la versione di ONLYOFFICE Docs Enterprise in seguito, dovrai acquistare una nuova chiave di licenza.

• Cosa significa “connessioni simultanee”?

  Abbiamo specificato il numero di documenti che possono essere editati nello stesso tempo. Quando viene raggiunto il valore massimo, ogni documento successivo si aprirà in modalità di sola lettura.

• Cosa significa 'numero di utenti'?

  Numero di utenti specificato definisce quante persone possono avere accesso a modifiche di documenti di testo, fogli di calcolo e presentazioni. La quantità di documenti che possono essere modificati allo stesso tempo non è limitata.
  Altri utenti potranno aprire documenti solo per visualizzarli.
  
  Ti preghiamo di notare: ONLYOFFICE mantiene nome utente (user ID) per un periodo di 30 giorni. Dopo di che, potrai sostituire l’utente con uno nuovo se serve. Se condividi un documento con gli utenti esterni, ciascuno di loro avrà un ID utente nominato per un periodo di 30 giorni.

• Qual’è la differenza tra i livelli di supporto?
Base
Plus
Premium
Numero di richieste incluse
5
10
20
Tempistiche prima risposta
48 durante l'orario di lavoro
24 durante l'orario di lavoro
12 durante l'orario di lavoro
Installazione standard
 
 
 
Configurazione primaria
 
 
 
Migrazione
 
 
 
Installazione di aggiornamenti
 
 
 
Integrazione di editor
 
 
 
Consulenza
 
 
 
Sistema di controllo
 
 
 
Assistenza alla clusterizzazione*
 
 
 
Sessioni remote
 
 
 
Ingegnere dell'account
 
 
 
Assistenza telefonica
 
 
 

* È necessaria la Licenza appropriata per la versione Cluster.

Per ulteriori informazioni, leggi il nostro accordo sul livello di servizio.

• Posso utilizzare ONLYOFFICE Online Editors con il marchio della mia compagnia?

  No, l’opzione White Label non è inclusa in ONLYOFFICE Enterprise. Per favore, contattare il nostro Reparto Vendite a sales@onlyoffice.com per richiedere un preventivo.

• E se io rappresento una istituzione scolastica?

  Per favore, contattare il nostro Reparto Vendite a sales@onlyoffice.com per richiedere un preventivo.

• Cosa succede se voglio installare ONLYOFFICE Docs sul mio server di casa per uso personale? Offrite un piano adeguato?

  Sì, puoi usufruire del piano Home Server che include tutte le funzionalità e gli strumenti di Docs Enterprise per 10 utenti. Nessun supporto professionale incluso. Contatta il nostro reparto vendite all'indirizzo sales@onlyoffice.com per richiedere un preventivo.

• Dove posso trovare le risposte ad altre domande?

  Visita il nostro Centro FAQ o invia la tua richiesta e ti forniremo supporto in breve tempo.