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Häufig gestellte Fragen (FAQ)

• Was bedeuten „gleichzeitige Verbindungen“?

  Wir haben festgelegt, wie viele Browser-Tabs mit Dokumenten gleichzeitig zur Bearbeitung geöffnet werden können. Bitte beachten Sie, dass ein von zwei Benutzern geöffnetes Dokument zwei gleichzeitige Verbindungen bedeutet, da es in zwei Tabs geöffnet wird. Wenn Sie das Limit erreicht haben, wird jedes weitere Dokument im schreibgeschützten Modus geöffnet.

• Was ist der Unterschied zwischen Supportplänen?
Basic
Plus
Premium
Nummer von umfassten Anfragen
5
10
20
Rückmeldung
Innerhalb von 48 Arbeitsstunden
Innerhalb von 24 Arbeitsstunden
Innerhalb von 12 Arbeitsstunden
Standardmäßige Installation
 
 
 
Primäre Konfiguration
 
 
 
Migration
 
 
 
Installation von Updates
 
 
 
Integration von Editoren
 
 
 
Beratung
 
 
 
Unterstützung beim Branding*
 
 
 
Überwachungssystem
 
 
 
Unterstützung beim Clustering**
 
 
 
Remote Sitzungen
 
 
 
Kundenbetreuer
 
 
 
Telefonische Unterstützung
 
 
 

* Die entsprechende Lizenz mit der Branding-Option ist erforderlich.

** Die entsprechende Lizenz für die Cluster-Version ist erforderlich.

Für weitere Informationen lesen Sie bitte unser Dienstleistungsabkommen.

• Was ist der Unterschied zwischen dem standardmäßigen Branding und der White-Label-Option?

  Die White-Label-Option bietet mehr Anpassungsmöglichkeiten. Die Benutzer können festlegen, welche Menüfelder ausgeblendet werden sollen, welches Logo und welcher Name beim Laden eines Dokuments angezeigt werden soll usw. Für weitere Informationen kontaktieren Sie bitte unser Vertriebsteam unter sales@onlyoffice.com.

• Darf ich ONLYOFFICE-Apps für Desktop und mobile Geräte unter meiner eigenen Marke verteilen?

  Bitte kontaktieren Sie unsere Verkaufsabteilung unter sales@onlyoffice.com, um ein Angebot anzufordern.

• Was bedeutet die Automatisierungs-API?

  Ab der Version 7.2 von ONLYOFFICE Docs können Sie auf die Automatisierungs-API mit einer neuen API-Klasse zugreifen, die eine Interaktion mit Textdokumenten, Tabellenkalkulationen, Präsentationen und ausfüllbaren Formularen von außen ermöglicht. Demo anfordern

• Wo finde ich Antworten auf andere Fragen?

  Bitte besuchen Sie unser FAQ-Zentrum oder senden Sie eine Anfrage und Sie erhalten in Kürze eine Antwort von uns.