Dallo sviluppo software alla scrittura tecnica: la storia del tirocinio di Raisha in ONLYOFFICE

La nostra serie di ritorno a scuola torna con un’altra storia dal Programma di Tirocinio di ONLYOFFICE. Per gli studenti, il tirocinio è un buon modo per capire davvero com’è un certo campo di lavoro, provare cose nuove e orientarsi su dove andare dopo.

Nell’intervista di oggi, Raisha, dal Nepal, racconta la sua esperienza come tirocinante nella scrittura tecnica nel team di ONLYOFFICE, cosa ha imparato lungo il percorso e cosa vorrebbe fare in futuro.

Informazioni personali

Vuoi presentarti brevemente?

Sono Raisha, una sviluppatrice software diventata scrittrice tecnica, di Bhaktapur, in Nepal. Ho completato da poco il mio Bachelor of Computer Applications e ho lavorato come tirocinante nella scrittura tecnica in ONLYOFFICE. Mi occupo soprattutto di GitHub Readme e del Centro Assistenza ONLYOFFICE, tenendo la documentazione aggiornata, precisa e facile da leggere.

Cosa ti ha spinta a seguire questo percorso professionale, o questo campo di studio?

È nato dai miei studi, ma anche dal provare cose molto diverse tra loro e capire cosa mi entusiasmasse davvero. Ho ricoperto vari ruoli: un tirocinio in comunicazione presso Women LEAD Nepal, e anche un tirocinio come sviluppatrice software, in cui ho costruito qualche progetto. Il lato tecnico veniva naturale dal mio background, ma durante gli studi mi sentivo spesso un po’ intrappolata: non c’era molto spazio per la creatività, e io sono una persona profondamente creativa, quindi continuavo a cercare un modo per esprimerla. A un certo punto ho iniziato a mettere insieme i pezzi. Ho sempre amato tenere un diario e scrivere, avevo la base tecnica, e avevo assaggiato anche il mondo della comunicazione. La scrittura tecnica si trovava proprio al crocevia di tutto questo, ed era perfetta per me.

C’è una persona, un mentore, un’insegnante o una figura pubblica, che ha influenzato il tuo percorso professionale finora?

Se dovessi nominarne una, sarebbe Hima Bista, la Direttrice Esecutiva di Women LEAD Nepal, dove ho fatto il mio tirocinio in comunicazione. È una sostenitrice appassionata e intransigente dei diritti delle donne, coraggiosa e piena di convinzione, e vederla lavorare da vicino mi ha mostrato cosa significhi guidare con forza e con cuore. Mi ha insegnato che la propria voce vale la pena di essere usata, e questo mi è rimasto in tutto ciò che scrivo.

C’è un aneddoto o una curiosità su di te che il tuo team potrebbe non conoscere?

Ce ne sono due che il mio team probabilmente non conosce. Primo: sono una danzatrice classica formata. Fa parte della mia vita fin dall’infanzia, e alcuni dei miei ricordi più antichi sono di me che ballo.

Secondo: lavoro da remoto con un collega molto leale al mio fianco, il mio cocker spaniel Kuki. Supervisiona gran parte della mia giornata lavorativa. Non è di nessun aiuto con la documentazione, ma è un’ottima compagnia.

Esperienza in ONLYOFFICE

Cosa ti ha sorpresa di più di ONLYOFFICE dopo esserti unita al team?

Ciò che mi ha sorpresa di più è quanto bene riesca a lavorare insieme un team distribuito a livello globale. Le persone lavorano da paesi, fusi orari e background diversi, eppure riescono comunque a collaborare e portare a termine le cose.

Hai vissuto momenti memorabili con il tuo team o con altri tirocinanti?

Lavorando da remoto, gran parte della mia connessione con il team è passata attraverso piccole chat qui e là, e quei momenti di incoraggiamento ed entusiasmo condiviso hanno significato molto. Il mio momento più memorabile con ONLYOFFICE, però, è avvenuto ancora prima di entrare in azienda. Ho sentito parlare di ONLYOFFICE per la prima volta a UbuCon Asia 2025 a Kathmandu, la prima conferenza Ubuntu del Nepal, dove ONLYOFFICE era uno degli sponsor e uno dei loro scrittori tecnici ed evangelisti ha tenuto un intervento. Allora non immaginavo che presto sarei entrata nella stessa azienda. Ripensandoci, quel piccolo cerchio che si chiude mi sembra ancora un po’ magico.

C’è un valore o una pratica di ONLYOFFICE che senti particolarmente tua?

L’idea di essere orientati agli obiettivi piuttosto che controllati sul tempo mi si addice molto. Non c’è una rigida cultura del “timbrare il cartellino”, quindi ci si fida che ognuno gestisca il proprio lavoro e raggiunga i propri obiettivi.

Certo, questo significa anche dover essere disciplinati e responsabili con il proprio tempo. Ma mi piace quell’equilibrio tra libertà e responsabilità, soprattutto quando lavori con persone di tutto il mondo.

Se dovessi descrivere la tua esperienza di tirocinio in tre parole, quali sceglieresti, e perché?

Se dovessi descrivere il mio tirocinio in ONLYOFFICE in tre parole, sarebbero:

• Libertà: la flessibilità su come e cosa lavorare mi ha permesso di prendere iniziativa e dare spazio alla creatività.
• Crescita: quando ho iniziato, non sapevo nemmeno da dove partire con la documentazione tecnica. Ora conduco audit in autonomia, e le mie competenze sono cresciute moltissimo.
• Chiarezza: è quello che insegui in ogni documento, ed è quello che questo tirocinio mi ha dato riguardo al tipo di lavoro che voglio fare in futuro.

In che modo questo tirocinio ha influenzato i tuoi obiettivi professionali?

Questo tirocinio mi ha resa più sicura nella scelta della scrittura tecnica come carriera. Sono entrata con un background da sviluppatrice software, ma non ero del tutto sicura di dove volessi portarlo.

Lavorare su documentazione reale mi ha fatto capire che mi piace stare all’incrocio tra tecnologia e scrittura. Mi ha anche fatto venire voglia di esplorare l’AI e le comunità open source, ed è lì che mi piacerebbe portare la mia carriera in futuro.

Sviluppo delle competenze e motivazione

Puoi raccontarci un progetto a cui hai lavorato durante il tirocinio di cui sei particolarmente fiera?

Sono fiera del lavoro di audit della documentazione che ho fatto: ho passato al setaccio gli articoli del Centro Assistenza, individuato bug, errori e incoerenze, e reso i contenuti davvero più chiari. È stato molto divertente, onestamente. C’è qualcosa di profondamente gratificante nel vedere un testo caotico e complicato trasformarsi in qualcosa che chiunque può seguire. Quel lavoro mi ha insegnato quanto le parole possano influenzare le persone, e come la chiarezza sia una forma di cura verso chi legge.

Quali strumenti o competenze hai acquisito che pensi ti saranno utili nella tua futura carriera?

Ho preso confidenza con una vasta gamma di strumenti e flussi di lavoro per la documentazione, e ho imparato a usare l’AI in modo consapevole, come parte del mio processo, per scrivere e rifinire più in fretta mantenendo comunque il mio giudizio e la mia precisione. Ma la lezione più grande non riguarda uno strumento: è aver capito che parole semplici e chiare battono sempre quelle più elaborate. Un vocabolario complicato non ti fa sembrare intelligente, costruisce solo una barriera. Scrivere qualcosa che un bambino o un adolescente possa capire è molto più difficile, e molto più prezioso. Questa mentalità mi accompagnerà per tutta la carriera.

Come resti motivata e produttiva lavorando da remoto?

Per restare motivata e produttiva lavorando da remoto, mi sono data una routine quotidiana strutturata, con obiettivi e scadenze chiari. Mi creo anche uno spazio di lavoro dedicato, privo di distrazioni, e faccio pause brevi per restare concentrata.

Piani futuri

Qual è il tuo lavoro dei sogni, o l’azienda ideale (oltre a ONLYOFFICE, ovviamente)?

Il mio sogno è lavorare come autrice tecnica nel campo dell’IA e far parte di una comunità open source: è qualcosa che ho sempre desiderato. Che sia un ruolo da technical writer nell’AI, da developer relations engineer o persino da ingegnere IA/ML, voglio lavorare in un posto che unisca scrittura, tecnologia e comunità, dove la documentazione sia considerata qualcosa che conta davvero.

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