20 outils de business à considérer en 2023

Les entreprises sont constamment à la recherche de moyens pour améliorer leur efficacité et stimuler leur croissance. Elles doivent évaluer et mettre en œuvre l’ensemble des outils qui permettront d’automatiser les processus, d’accroître la productivité et d’offrir un avantage concurrentiel. Ces outils vont des outils de veille stratégique aux outils d’analyse commerciale et de collaboration. Dans cet article, nous avons compilé une liste des 20 outils de business à envisager en 2023 pour gagner du temps et de l’argent.

Qu’est-ce qu’un outil de business ?

Les outils de business ou d’entreprise sont des applications logicielles, des plateformes ou des technologies conçues pour automatiser, simplifier et améliorer divers aspects des opérations commerciales. Ces outils aident les entreprises à rationaliser les processus, à accroître l’efficacité et à obtenir de meilleurs résultats. Ils peuvent inclure un large éventail de fonctionnalités et sont utilisés dans tous les départements et secteurs d’activité pour résoudre des problèmes spécifiques et atteindre des objectifs.

Les outils d’entreprise peuvent inclure une variété de fonctionnalités :

• Outils d’analyse des données et de business intelligence pour analyser les données, générer des informations et prendre des décisions basées sur les données.
• Outils d’automatisation du marketing pour automatiser les campagnes d’e-mailing, la gestion des médias sociaux, la génération de leads et la segmentation des clients.
• Outils de gestion des processus d’entreprise pour analyser, modéliser, automatiser et optimiser leurs processus d’entreprise.
• Outils de collaboration et de communication pour faciliter la communication en temps réel, le partage de fichiers, la gestion de projets et la collaboration au sein d’une équipe.
• Outils de gestion de projet pour planifier, organiser et suivre les tâches, les ressources et les délais afin d’assurer la réussite du projet.
• Outils de gestion de la relation client (CRM) pour gérer les interactions avec les clients, suivre les pistes de vente et améliorer l’assistance à la clientèle.
• Outils de ressources humaines (RH) permettant d’automatiser le recrutement, l’intégration des employés, la paie et la gestion des performances.

La liste pourrait être encore plus longue, par exemple, la comptabilité et la finance, le reporting, le support client, l’inventaire, les outils de la chaîne d’approvisionnement, et d’autres encore sont également mis en évidence. Leur utilisation peut varier en fonction du secteur et de la spécialisation de l’entreprise.

Cependant, examinons celles qui conviennent à toutes les entreprises, quels que soient leur secteur et leur taille.

1. Outils de business intelligence et d’analyse

De puissants outils d’analyse de données et de business intelligence peuvent vous aider à prendre des décisions basées sur des données, à identifier des tendances et à connaître le comportement des clients. Recherchez des plateformes qui offrent des fonctions puissantes de visualisation des données, d’analyse prédictive et d’apprentissage automatique afin d’explorer tout le potentiel de vos données.

Google Analytics

Si vous avez un site web ou si vous faites du marketing de contenu, Google Analytics est un outil d’analyse essentiel pour votre entreprise. Cette plateforme gratuite vous permet de suivre les performances de votre site web, de vos applications et de vos campagnes.

Google Analytics permet de connaître l’audience de votre site web et de savoir comment et d’où les clients arrivent sur votre site.

Cela vous permet d’améliorer votre stratégie de marketing pour générer plus de prospects tout en économisant de l’argent.

Mixpanel

Mixpanel est un outil d’analyse de produits permettant d’analyser les conversions, l’utilisation des applications et les taux de rétention des utilisateurs. Il permet de créer des rapports et des tableaux d’analyse personnalisés pour analyser les taux d’adoption des produits, les conversions dans différents segments et d’autres paramètres importants.

Le plan gratuit comprend jusqu’à 100 000 utilisateurs suivis (visiteurs uniques ayant effectué au moins un événement). Les options payantes commencent à 25 $ par mois, avec la possibilité de créer des plans personnalisés.

Mamoto

Matomo est un outil d’intelligence économique qui vous permet d’importer des données historiques de Google Analytics et agit comme un outil d’analyse web complet. Le système propose des cartes thermiques, des tests A/B, des entonnoirs et des objectifs, l’enregistrement des sessions et de nombreuses autres fonctions d’optimisation des conversions.

Des intégrations de publicité payante pour Google Ads, Microsoft Advertising et Yandex Ads sont actuellement disponibles. En outre, Matomo n’impose aucune limite de données.

Un essai gratuit est disponible et les prix de l’hébergement local commencent à 0 $ par mois pour une utilisation légère et à 23 $ par mois pour une utilisation en nuage. Une assistance par courrier électronique est fournie lors de l’utilisation du cloud.

2. Outils de marketing

Ces outils permettent d’optimiser les campagnes de marketing, d’automatiser les tâches répétitives et de mieux cibler les clients potentiels. Les outils d’automatisation libèrent du temps pour les membres de l’équipe marketing, leur permettant de se concentrer sur la stratégie et le développement créatif et d’optimiser l’efficacité des campagnes.

Mailchimp

Mailchimp est un outil populaire de marketing par courriel qui permet aux entreprises de créer et de gérer des campagnes de courriel. Il offre des fonctionnalités telles que des modèles d’e-mails, la segmentation de l’audience, l’automatisation du marketing, les tests A/B et des analyses détaillées. Mailchimp propose également des fonctionnalités supplémentaires telles que la création de pages d’atterrissage et la gestion de campagnes publicitaires.

Mailchimp fait également appel à l’intelligence artificielle pour mener des campagnes de marketing par courriel efficaces pour votre marque en se basant sur le comportement des clients.

Le service est gratuit jusqu’à 2 000 abonnés et 12 000 courriels. Le plan annuel Mailchimp Essentials coûte 2,34 $ par mois.

Canva

Canva est un logiciel de conception graphique gratuit et populaire pour les entreprises qui vous permet de créer des designs professionnels pour le contenu visuel. Vous pouvez utiliser Canva pour créer gratuitement des messages sur les médias sociaux, des présentations, des affiches, des vidéos, des logos, etc.

Canva propose des modèles prêts à l’emploi pour les bannières de médias sociaux, les dépliants marketing, les modèles d’événements, les modèles de documents (présentations, lettres, rapports, etc.), et bien plus encore. Canva est très facile à utiliser et permet de créer des campagnes parfaites.

Canva propose une version gratuite avec un large éventail de fonctionnalités, tandis que son abonnement premium donne accès à des modèles supplémentaires, à des fonctionnalités avancées et à la possibilité de stocker et d’organiser les ressources. L’abonnement mensuel à Canva est de 14,99 $ par mois pour un maximum de 5 personnes.

WordPress

WordPress est un système de gestion de contenu qui vous permet de créer, d’éditer et de publier du contenu pour un site web. Il permet de gagner beaucoup de temps, car il n’est pas nécessaire d’écrire du code et la tâche de publication peut être effectuée par n’importe qui. Il vous aide à publier du contenu plus facilement et plus rapidement et réduit le temps que vous consacrez à la gestion de votre site web.

Avec WordPress, vous pouvez créer de nombreux types de sites web, des blogs aux sites professionnels, en passant par les boutiques de commerce électronique et les portfolios. Il offre un large éventail de thèmes et de modèles personnalisables pour vous aider à créer un site web unique et visuellement attrayant.

En outre, il offre des outils et des fonctionnalités intégrés qui facilitent l’optimisation de votre site web pour les moteurs de recherche. Vous pouvez optimiser votre contenu en fonction de mots clés, créer des URL adaptées aux moteurs de recherche et installer des plugins conçus pour l’optimisation du référencement.

3. Outils de gestion des processus de business

Les outils de gestion des processus métier sont un type de logiciel qui aide les entreprises à gérer plus efficacement leurs opérations et processus quotidiens. Ils fournissent des outils pour la conception, la modélisation, l’exécution, l’automatisation et l’amélioration continue des processus d’entreprise. Ils visent à optimiser les opérations, à réduire les inefficacités et à améliorer la productivité globale et la satisfaction des clients.

Appian

Appian est un outil commercial utilisé par les entreprises pour automatiser les tâches de routine, s’intégrer à d’autres outils d’entreprise et créer des flux de travail personnalisés.

Appian est une plateforme de développement à code bas qui fournit une plate-forme unifiée pour la construction, l’exécution et la gestion des processus d’entreprise. Elle offre des modèles de processus visuels, une conception d’interface par glisser-déposer et des capacités d’automatisation des flux de travail. Appian prend en charge la collaboration, l’intégration avec des systèmes externes, la gestion des tâches et l’optimisation mobile. Il inclut également des fonctionnalités telles que la gestion des règles métier, le développement d’applications mobiles, les chatbots, les assistants IA et l’analyse pour l’amélioration des processus.

Appian n’est disponible que dans le cloud. Il existe une version gratuite que vous pouvez télécharger et utiliser pour tester la plateforme.

KissFlow

KissFlow est un outil de gestion des processus d’affaires qui aide les entreprises à optimiser les flux de travail et à éliminer la nécessité d’effectuer des tâches manuellement.

Il s’agit d’un logiciel basé sur le cloud qui offre aux entreprises un certain nombre d’outils pour améliorer l’efficacité de leurs opérations. Il comprend des fonctionnalités telles que la gestion des tâches, le flux de travail et la gestion de projet. Il s’intègre également facilement aux produits Google tels que Gmail, Google Calendar, etc.

Kissflow comprend des tableaux de bord conviviaux, des modèles de rapports personnalisés, des flux de travail avancés et la conception de formulaires. Il s’intègre également de manière transparente avec d’autres solutions logicielles et applications standard pour améliorer la productivité.

Kissflow Project propose plusieurs plans tarifaires pour vous aider à démarrer : Fonctionnalité gratuite limitée à 3 utilisateurs.

Webcon

Webcon est un outil simple pour les petites entreprises. Il offre des fonctionnalités puissantes qui permettent aux utilisateurs de développer des flux de travail, des formulaires et des processus d’entreprise avec un effort de codage minimal.

Une interface conviviale avec SharePoint fait de Webcon un outil de gestion des processus métier essentiel pour les entreprises qui souhaitent organiser leur système de gestion documentaire. Il est particulièrement efficace lorsque les documents doivent circuler entre les membres d’une équipe ou d’un service.

Webcon offre des options de déploiement sur site et dans le nuage. L’entreprise propose une version d’essai gratuite sans limite de temps si vous utilisez la version locale et une version d’essai de 30 jours à partir de son serveur en nuage.

4. Outils de collaboration et de communication pour les entreprises

Des outils de collaboration et de communication efficaces sont plus importants que jamais, en particulier avec la prolifération du travail à distance. Ces plateformes facilitent la communication en temps réel entre les membres de l’équipe, quel que soit leur emplacement physique. Elles augmentent la productivité en permettant une collaboration, une communication, un partage de fichiers et une automatisation des documents en toute transparence.

ONLYOFFICE DocSpace

ONLYOFFICE DocSpace est un outil de travail collaboratif qui permet aux utilisateurs d’éditer et de collaborer sur des documents texte, des feuilles de calcul, des présentations et des formulaires dans des salles personnalisables.

La collaboration est organisée en salles avec différents niveaux de droits d’accès afin d’optimiser le processus de collaboration. Les rôles suivants sont disponibles : gestionnaires de salle, utilisateurs avancés, éditeurs, lecteurs, commentateurs, réviseurs et remplisseurs de formulaires. Des outils pratiques de partage et d’invitation sont fournis pour faciliter le travail d’équipe à l’intérieur et à l’extérieur de la salle.

La suite bureautique intégrée offre des outils d’édition professionnels ainsi que l’édition collaborative de documents en temps réel. Les utilisateurs peuvent travailler en équipe sur des documents en utilisant le chat, les appels audio/vidéo via Jitsi et Zoom, les commentaires, la révision, l’historique des versions et le suivi des modifications.

Les fonctionnalités des éditeurs peuvent également être étendues par des plugins qui ajoutent des services tiers. Par exemple, la traduction de textes avec Google Translator ou DeepL, la détection d’erreurs avec LanguageTool, la génération de bibliographies avec Zotero et Mendeley, la saisie de texte à la voix, etc. En outre, les éditeurs intègrent un assistant IA pour générer du texte, obtenir des CV de textes, ajouter des définitions de mots, trouver des synonymes et construire du code.

Le plan Startup gratuit comprend 1 administrateur, 2 utilisateurs avancés, jusqu’à 12 salles, un nombre illimité d’utilisateurs dans chaque salle et 2 Go d’espace disque. Le prix du plan Business est calculé en fonction du nombre choisi d’administrateurs/utilisateurs. Le prix commence à 15 $ par administrateur/utilisateur expérimenté.

Vous voulez essayer ONLYOFFICE DocSpace ? Créez votre compte DocSpace ou installez-le sur site pour commencer à gérer vos fichiers en toute sécurité :

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Zoom

Zoom est une plateforme de vidéoconférence qui peut être utilisée pour des appels audio et vidéo avec des employés et des clients. Zoom offre des fonctionnalités complètes pour les communications vidéo et audio virtuelles, les sessions individuelles, les webinaires en ligne et les événements publics et de groupe.

Zoom se distingue des plates-formes vidéo conventionnelles par des fonctionnalités telles que le chat de réunion, le partage d’écran, le tableau blanc interactif, les transcriptions, les arrière-plans, le partage de fichiers, l’enregistrement de réunions, etc.

Zoom propose un large éventail de plans tarifaires. Le plan Zoom Basic est gratuit pour tous les utilisateurs avec une limite de session de 45 minutes. Le plan Zoom Pro coûte 149,90 $ par utilisateur et par an.

Dropbox

Dropbox permet de partager facilement avec des collègues, des partenaires et même des clients potentiels de grandes quantités de fichiers qui seraient autrement trop volumineux pour être joints à un courrier électronique. Dropbox est facilement accessible depuis n’importe quel appareil, de sorte que vous avez toujours accès à vos fichiers en déplacement.

Dans Dropbox, vous pouvez partager des documents ou même des dossiers avec des utilisateurs et gérer l’accès à certaines données. Le partage de fichiers avec des utilisateurs qui n’ont pas de compte Dropbox est possible via un lien externe, ce qui facilite la collaboration avec des tiers.

Dropbox protège vos données grâce au cryptage AES-256 bits, au cryptage TLS/SSL, à l’authentification à deux facteurs et au suivi des appareils et des navigateurs web connectés ou associés à votre compte.

La version gratuite offre jusqu’à 2 Go de stockage dans le nuage, la version Plus 2 000 Go et la version professionnelle 3 000 Go. Si vous passez de la version gratuite à la version payante, le volume de stockage augmente considérablement.

5. Outils de gestion des tâches

Une gestion de projet efficace est cruciale pour une exécution et une livraison réussies des initiatives de l’entreprise. Les outils de gestion de projet tels que Trello, Asana ou Monday.com permettent de rationaliser les flux de travail, d’attribuer des tâches, de suivre les progrès et de gérer les équipes de manière efficace. Ces outils améliorent la communication, augmentent la transparence et garantissent que tout le monde reste aligné sur les objectifs et les délais du projet.

Asana

Asana est un environnement centralisé basé sur le cloud pour la planification et le contrôle des activités. La solution est principalement axée sur la gestion de projets et présente donc un certain nombre d’avantages supplémentaires, tels que l’automatisation des travaux de routine.

Asana propose plusieurs modèles de projets ainsi que la possibilité de créer les siens. Chaque projet contient des tâches et des sous-tâches qui peuvent être regroupées par thèmes dans des sections. L’onglet “Vue d’ensemble” permet aux membres de l’équipe d’obtenir une vue d’ensemble des projets en cours. Diverses vues, telles que les diagrammes de type Kanban, les diagrammes de Gantt, les formulaires et les calendriers, facilitent la visualisation et la compréhension des projets.

Le plan gratuit d’Asana est prévu pour 15 utilisateurs au maximum, ce qui est une option intéressante pour les jeunes entreprises. Des formules payantes sont nécessaires pour débloquer certains outils importants : graphiques, formulaires, jalons, portefeuilles, etc.

Monday.com

Monday.com est une plateforme logicielle basée sur le cloud que les équipes peuvent utiliser pour planifier, exécuter et contrôler leurs processus, leurs projets et leur travail quotidien. Le logiciel aide les équipes à renforcer la collaboration, à automatiser le travail manuel et à analyser les données importantes en un coup d’œil.

Vous créez de puissants tableaux de bord et différents types de graphiques, vous combinez plusieurs tableaux de bord ou vous regroupez les informations par type de colonne, ce qui vous permet de prendre des décisions en temps réel sur la base des données. Monday.com vous permet d’affecter des personnes à chaque tâche, de regrouper des tâches ou de gérer différentes vues de tous les projets.

La version gratuite de Monday.com convient aux petites équipes qui démarrent une entreprise.

Trello

Trello est une application de gestion de projet en ligne conçue pour gérer des projets d’équipe sur un tableau de bord unique. Trello est l’un des gestionnaires de projets collaboratifs les plus populaires et les plus utilisés. Il se concentre avant tout sur la coordination avec le reste de l’équipe, ce qui vous permet de gérer des projets professionnels ou d’organiser toutes sortes d’événements, de réunions ou de tâches quotidiennes.

Trello propose le système Kanban pour la gestion des tâches, qui a été repris par de nombreuses autres applications et logiciels similaires. Cette approche vous permet de créer des limites de temps ou un tableau de bord où chacun sait ce qu’il a à faire ou la date limite, par exemple.

La version cloud gratuite comprend la plupart des fonctionnalités offertes par Trello et un stockage cloud illimité. Toutefois, si vous avez besoin de fonctionnalités avancées, il est préférable de passer à la version payante.

6. Outils de CRM

Les logiciels de CRM fournissent une base de données centralisée permettant de gérer les interactions avec les clients, de suivre les ventes potentielles, d’automatiser les campagnes de marketing et d’améliorer l’assistance à la clientèle. Recherchez des solutions de CRM qui offrent des analyses avancées, des capacités de messagerie personnalisée et une intégration transparente avec les systèmes existants.

Zoho CRM

Zoho CRM est une plateforme de gestion de la relation client (CRM) qui permet de gérer les ventes, le marketing et le soutien à la clientèle de votre organisation.

Elle vous aide à gérer une vaste base de données clients, à automatiser le marketing, les ventes, la gestion des prospects et l’expérience client afin d’améliorer l’efficacité opérationnelle, et vous fournit des renseignements commerciaux pour prendre des décisions éclairées.

Zoho CRM vous permet de combiner des données commerciales provenant de différents services afin d’améliorer le service à la clientèle et les communications d’affaires et d’assurer la rentabilité des opérations.

Salesforce

Salesforce est un outil populaire pour les petites entreprises dans le domaine des logiciels de gestion de la relation client (CRM), qui offre une plate-forme populaire de niveau essentiel. Les petites entreprises bénéficieront d’un générateur de flux de travail qui vous permet d’automatiser toutes les tâches que votre équipe exécute de manière répétée. Salesforce est facile à utiliser et vous permet de le personnaliser pour les employés ayant des rôles différents.

Salesforce dispose de capacités d’intégration avec un nombre impressionnant de plateformes telles que Mailchimp, QuickBooks, Dropbox et Google Workspace. Salesforce vous aidera à intégrer et à optimiser tout ce dont vous avez besoin pour atteindre vos objectifs en matière de ventes et de services.

Le plan Starter pour les petites entreprises coûte 25 $ par utilisateur et par mois, avec un maximum de 10 utilisateurs.

Pipedrive

Pipedrive est un système de gestion de la relation client (CRM) basé sur le web et destiné à la gestion des ventes et du pipeline. Il permet aux entreprises de planifier les activités de vente et de suivre les contrats. Pipedrive offre toutes les fonctionnalités associées à la conversion d’une affaire potentielle en une vente réussie.

Pipedrive fournit des informations de grande valeur sur la stratégie de vente. L’outil d’intelligence artificielle (IA) de Pipedrive identifie les principales opportunités d’amélioration grâce à des recommandations de performance et des suggestions de tâches. L’outil calcule également votre taux de conversion moyen afin que vous sachiez combien de nouveaux prospects vous devez obtenir et quelles activités vous devez entreprendre pour atteindre vos objectifs immédiats. Des rapports en temps réel vous indiquent si vous êtes sur la bonne voie, ce qui vous donne le temps de faire les ajustements nécessaires et de fournir une formation opportune pour maximiser l’efficacité de votre stratégie de vente.

Pipedrive dispose d’un large éventail d’applications d’intégration qui permettent de connecter des services tiers à la plateforme. Par exemple, vous pouvez ajouter des fonctionnalités Zapier, Google Meet, Mailchimp ou ONLYOFFICE. L’application ONLYOFFICE s’accompagne d’une édition avancée pour les documents texte, les feuilles de calcul et les présentations.

7. Outils RH

Les outils RH automatisent les processus RH manuels et chronophages tels que la gestion des données des employés, le recrutement, l’évaluation des performances, la comptabilisation des congés et la gestion des avantages sociaux. L’optimisation de ces tâches permet d’accroître l’efficacité, de réduire les erreurs et de gagner un temps précieux.

Freshservice

Freshservice est un outil d’entreprise spécialisé dans la gestion des RH, facilitant l’embauche et la gestion de nouveaux employés.

Freshservice vous permet d’optimiser vos processus RH grâce à son large éventail de fonctionnalités : système de suivi des candidats, système de suivi des temps, système d’information des employés, système d’embauche et de licenciement des employés, application mobile et rapports RH.

Vous pourrez ainsi bénéficier d’une recherche intelligente de candidats, facilitant le suivi des offres d’emploi et des canaux de candidats. De plus, vous gagnerez beaucoup de temps dans le processus de sélection des candidats, car vous pourrez utiliser le vivier de talents, qui contient toutes les données sur les candidats actuels et passés.

L’abonnement de base est de 19 $/mois par agent. Tous les plans sont assortis d’une période d’essai gratuite de 21 jours pour les tester avant de les acheter.

BambooHR

BambooHR est un outil complet pour toutes les tâches de gestion des RH, du recrutement et de l’onboarding à la gestion de la performance, l’expérience des employés, la paie, etc.

BambooHR est un outil de gestion RH tout-en-un : il fournit tous les outils dont vous avez besoin pour embaucher des employés rapidement et efficacement, tels que des rapports instantanés et préconstruits, des flux de travail automatisés, des analyses approfondies, un système de suivi des candidats (ATS), l’intégration des nouveaux employés, la résiliation du contrat de travail et les signatures électroniques.

Il relie vos données RH avec 125 intégrations prêtes à l’emploi qui peuvent vous aider à obtenir encore plus de résultats RH et autres à moindre coût.