Новая система заявок в службу технической поддержки ONLYOFFICE

Дорогие пользователи!

Мы с радостью сообщаем вам о запуске новой системы технической поддержки, еще более надежной и быстрой. Теперь вы можете задавать вопросы нашему менеджеру напрямую через личный кабинет.

Как это работает?
 
1. Зайдите в систему технической поддержки ONLYOFFICE.

2. Укажите адрес электронной почты, который вы планируете использовать в дальнейшем общении с менеджером технической поддержки.

3. Из выпадающего списка выберите тему вопроса.

4. Изложите проблему в тексте сообщения и приложите скриншоты.

5. Отправьте запрос.

Наш менеджер свяжется с вами в кратчайшие сроки.

 
Как это выглядит?
 

 
 
Советы по использованию личного кабинета
 

  • Используйте действующий адрес электронной почты. Когда вы отправляете свой первый запрос, система автоматически регистрирует вас и генерирует пароль. Пароль будет выслан на указанный вами адрес.
  • Используйте свой адрес электронной почты и полученный пароль для доступа к системе техподдержки. Не забудьте переключиться на вкладку «Вход», если вы уже зарегистрированы в системе.
  • Чтобы изменить пароль, пройдите в Настройки > Личная информация пользователя. Ваши данные доступны только для вас и команды техподдержки.
  • Чтобы получать уведомления о том, что менеджер ответил на ваш запрос, активируйте опцию «Отправлять уведомления о статусе запроса на мой e-mail» в верхней части страницы личного кабинета.

Задать первый вопрос

Не стесняйтесь задавать вопросы и отправлять свои отзывы!

Daria

View Comments

  • Добрый день!

    Новая система заявок - это хорошо. Осталось сделать перевод темы сообщения на русский язык, а при каждом комментировании ответа от вашего специалиста - убрать тему как обязательное поле для заполнения.

    У меня другой вопрос - есть проблема с CRM системой. Мы придумали её изящное решение (тема с id=259).
    Ваш менеджер говорит, что: "разработку мы пускаем наиболее часто запрашиваемые предложения, а это предложение Вы первый озвучиваете."
    Вопрос - где и как рассказать о нашем предложении, чтобы в случае если это интересно другим вашим клиентам (а не только нам) - вы это реализовываете?

    Спасибо!

Recent Posts

  • Special offer

В новый учебный год с ONLYOFFICE

ONLYOFFICE тоже готовится к 1 сентября! В этом посте мы собрали список решений, которые могут помочь ученикам, студентам, преподавателям и…

2 месяца ago

Десктопные редакторы ONLYOFFICE v.5.3: все новые функции уже доступны офлайн

Новая версия наших десктопных редакторов уже доступна для скачки. Подробности ниже. (далее…)

2 месяца ago

Онлайн-редакторы ONLYOFFICE 5.3: работа с изображениями и улучшенное рецензирование

Всем привет! Рады сообщить о выходе версии 5.3 онлайн-редакторов ONLYOFFICE, в которой мы улучшили работу с рецензированием, изображениями и не…

4 месяца ago

Вышла серверная версия ONLYOFFICE 10.0

Здравствуйте! Теперь все новшества версии 10.0 доступны и для пользователей серверных версий - ONLYOFFICE Enterprise Edition и ONLYOFFICE Community Edition.…

4 месяца ago

10 причин полюбить ONLYOFFICE 10.0

Всем привет! Вышла новая версия ONLYOFFICE с масштабными изменениями во всех модулях. Встречайте новые права доступа к документам, обновленную почту…

6 месяцев ago

Итоги саммита Univention и CS3 2019

Недавно наша команда посетила два важных мероприятия - CS3 2019 и саммит Univention Summit 2019. Спешим поделиться с вами их итогами! (далее…)

7 месяцев ago

This website uses cookies. By continuing to browse the website you agree to our privacy policy.

our privacy policy