Дорогие пользователи!
Мы с радостью сообщаем вам о запуске новой системы технической поддержки, еще более надежной и быстрой. Теперь вы можете задавать вопросы нашему менеджеру напрямую через личный кабинет.
Как это работает?
1. Зайдите в систему технической поддержки ONLYOFFICE.
2. Укажите адрес электронной почты, который вы планируете использовать в дальнейшем общении с менеджером технической поддержки.
3. Из выпадающего списка выберите тему вопроса.
4. Изложите проблему в тексте сообщения и приложите скриншоты.
5. Отправьте запрос.
Наш менеджер свяжется с вами в кратчайшие сроки.
Как это выглядит?
Советы по использованию личного кабинета
- Используйте действующий адрес электронной почты. Когда вы отправляете свой первый запрос, система автоматически регистрирует вас и генерирует пароль. Пароль будет выслан на указанный вами адрес.
- Используйте свой адрес электронной почты и полученный пароль для доступа к системе техподдержки. Не забудьте переключиться на вкладку “Вход”, если вы уже зарегистрированы в системе.
- Чтобы изменить пароль, пройдите в Настройки > Личная информация пользователя. Ваши данные доступны только для вас и команды техподдержки.
- Чтобы получать уведомления о том, что менеджер ответил на ваш запрос, активируйте опцию “Отправлять уведомления о статусе запроса на мой e-mail” в верхней части страницы личного кабинета.
Не стесняйтесь задавать вопросы и отправлять свои отзывы!
Добрый день!
Новая система заявок – это хорошо. Осталось сделать перевод темы сообщения на русский язык, а при каждом комментировании ответа от вашего специалиста – убрать тему как обязательное поле для заполнения.
У меня другой вопрос – есть проблема с CRM системой. Мы придумали её изящное решение (тема с id=259).
Ваш менеджер говорит, что: “разработку мы пускаем наиболее часто запрашиваемые предложения, а это предложение Вы первый озвучиваете.”
Вопрос – где и как рассказать о нашем предложении, чтобы в случае если это интересно другим вашим клиентам (а не только нам) – вы это реализовываете?
Спасибо!
Добрый день, Евгений.
Спасибо за комментарии. Обязательно учтем их при доработке системы заявок.
Оставить предложение можно здесь — http://feedback.onlyoffice.com/